近日，巴士一公司66路接到乘客家属来电，电话里对调度员朱雪美细心照料迷路老人表示衷心感谢。
原来，在5日上午，66路区间民晏路终点站调度室外，有一位老人来回徘徊。站点调度员朱雪美细心的观察了片刻，发现老人的神色慌张、行动不便，便走出调度室前往老人身边，询问老人是否需要帮助。由于老人的视力和身体都不好，朱雪美先把老人扶到椅子上坐好。
通过老人含糊不清、断断续续的描述，朱雪美了解到老人是独自外出看病，从医院出来后，迷迷糊糊就找不到回家的路了，只知道家住公兴桥菜场，家里没有老伴，家里子女也都不在身边，所以急的不知道该如何才能回家。
面对如此情况，朱雪美不急不忙先安顿好老人，随后连忙打了报警电话。不一会民警赶到现场，通过医保卡查询到了老人的家庭地址。随后，朱雪美协助民警将老人搀扶上车，最终由民警将老人安全送回到住所家中。