忘带交通卡？手机没电了？身上没零钱？……乘坐公交车时如果遇到这些尴尬事，别担心，沪上五星级公交品牌线路49路推出的“爱心乘”服务可以帮到你。
在漕溪路公交枢纽站，记者看到这台形似公交投币机的“爱心乘”设备整体外观以温暖的橙色为主色调，分别设有两个投币口和一个取币口。点击取币按钮，可最多从取币口取出2元硬币用于乘车。投币口则用于乘客事后补交车费或爱心人士补充乘车公益金。
为何会想到推出这样一项爱心服务？
据49路车队党支部书记袁瑛介绍，49路实行无人售票以来，经常会遇到一些学生上学时因出门匆忙忘带交通卡，还有部分老年人不会使用手机扫码支付，也没有携带交通卡和零钱，只能“忍痛”将大额现金投入投币机中。
“如果是在过去，乘客还可以守在投币机前‘截留’后续上车乘客的车费作为找零；但在刷交通卡和手机扫码支付已成为主流的当下，这样做几乎是‘颗粒无收’。”袁瑛告诉记者，出于帮助乘客解困以及维护乘客权益的考虑，49路此次特别推出了这项名为“爱心乘”的服务举措，以保障乘客顺利出行。
在计划实施之初，不少职工心中也一丝顾虑：“如果设备里的钱被别有用心的人拿光，怎么办？”不过，最后大家合计：“当然不排除这种可能，但是乘客的实际困难也摆在那里，服务措施不试试，怎么知道行不行？”
据了解，49路“爱心乘”服务首批投入的乘车公益金全部来源于该线路职工“3.5”学雷锋期间自发募集的公益款。“我们希望通过此举来凝聚社会各界人士的爱心，向‘爱心乘’设备中继续注入公益金，为更多有需要的乘客提供一份暖心帮助。”袁瑛表示。目前，“爱心乘”措施的效应还有待观察，如果各方反响良好，未来不排除推广到其他线路的可能。