3月18日，上海家化在线上举行了 “致美·致未来”——2021年战略发布会。
2021年是上海家化成立的第123年，也是公司A股上市的第20年。公司展现出了一个百年品牌与时俱进的活力，也展现出了背后的无限发展潜力。
本次会议上，公司发布了全新以“百年匠心，尽善致美”为主题的企业形象片，董事长兼首席执行官潘秋生率领管理团队从企业战略、品牌创新、渠道进阶、企业文化、数字化赋能等多角度解读了对公司未来发展的思考和战略规划，全面展示了上海家化作为中国美妆日化行业领导者的新形象。
潘秋生介绍，公司以消费者为中心，并与其他机构、大数据平台开展合作，全面洞察消费者，以此推动产品研发更符合消费者需求。在品牌创新方面，公司将通过消费者洞察，聚焦行业趋势和未来判断、聚焦大数据、聚焦营销和资源投放模式创新，打造至美的产品及服务；在渠道进阶方面，公司通过策略合作、数字赋能、智慧零售、私域运营、模式创新五大核心举措推进渠道创新，同时通过新渠道、新场景、新消费不断去捕捉未来新衍生出的市场机会。
此外，潘秋生还表示，上海家化将用“文化、系统和流程、数字化”这三个助推器，助力公司为消费者创造更大的价值，并对品牌创新和渠道进阶给予最大的支持。
在品牌创新方面， 公司基于行业趋势洞察，新提出了HIT品牌战略，即健康美丽，洞察创新和个性独特。健康美丽反映的是上海家化美妆护肤品牌的理念，给消费者带来更健康、更持久的本真之美。洞察创新则是以消费者为中心，挖掘消费者需求。个性独特则意味着上海家化将对消费者多样化、个性化的需求进行深刻地解读。