▲阿籽奶奶通过视频示范画画
77岁的“阿籽奶奶”尹玉凤，原本从未受过专业美术训练。几年前，老伴过世，生活一下子失了重心，奶奶变得沉默寡言。一次偶然机会，她拾起了小孙女的画笔。两根胡萝卜，一盆铜钱草，一只斑驳的南瓜……笔触从稚嫩到流畅，奶奶也逐渐找到了新世界。
位于复兴中路与淮海中路交叉口的徐汇区艺术馆，是一家区级文化场馆，却屡次摘得全国大奖。“乐者敦和·大音煌盛——敦煌壁画乐舞专题展”等先后获全国美术馆优秀展览项目提名奖；“美育卡”项目获原文化部“优秀公共教育项目”。
一位普通市民、一家群众身边的文化场馆，在申城产生了奇妙的交集——艺术馆慧眼相中了画作中的本真之美，不仅为“阿籽奶奶”办起个展，在相关部门支持下，将部分画作开发成时尚文创，卖火了。
让二者产生链接的，正是上海对于新时代公共文化服务的独到见解：公共文化服务在实现“可达”的基础上，更要实现更高质量的“可触及”——触及人们内心对于文化品质的渴求，更触及人们对于向善向美的感知和体悟。
以国家公共文化服务体系示范区之一的徐汇区为例，当下，正启动公共文化服务体系3.0版建设——通过空间重塑、品质赋能、精准供给，从供给侧角度，开发出更多公共文化的 “应用场景”，锻铸一座城市的文化气质，丰实老百姓的幸福感和获得感。
空间及资源“破圈”，定制服务丰满文化获得感
这两天，永嘉新村门口的社区公共展陈空间内，阿籽奶奶正忙着带领社区居民一起学习植物写生——画春花。居民们从打草稿开始，勾勒轮廓，调色涂色。一幅幅生活小品就此生动明亮起来，大家把自己种植的花草临摹上方寸画纸，也把生机盎然带进了心里。“艺术有时就是这么简单，素人都能成为艺术家，本真之美才最动人”。
如今，阿籽奶奶成了永嘉社区的“编外”艺术辅导员，定期带领社区居民一起画水彩，他们正商量着为迎接建党一百周年创作画作，办一场属于永嘉的红色画展。画技日益成熟的同时，居民们更体悟到了生活的丰盈。
当下，人们对公共文化的需求，已经从“缺不缺”转为“好不好、精不精”。而这样一种最真实的需求，往往就潜藏在街头巷尾、里弄深处。
在上海，当有着丰富功能的文化空间、艺术场馆延伸至居民家门口，实现物理空间的可达之后，更需要的是一种文化内涵的重塑和持续赋能，锻铸出高品质公共文化服务的全新场域。
当初，阿籽奶奶的画作被发掘，正是源于主动走出文化场馆的“社区文化服务员”。
在徐汇区，借助遍布居民家门口的邻里汇等文化服务平台，更多文化需求被第一时间捕捉和感知。平台在动态集纳分析需求后，生成定制菜单，徐汇区公共文化配送也以此实现高品质、精准化、差异化、个性化。
听一场自己点单的戏曲，与文化大家赏析座谈，参与非遗手工制作，参加社区文创创作……家门口的文化丰沛感，凝结起了邻里亲情和社区归属认同。
共建共治共享，最时尚公共场域放大品质文化供给
和阿籽奶奶一样，越来越多普通市民找到了参与公共文化品质供给的主场。
一场春雨过后，这两天徐汇滨江渐次盛放的樱花，让人流连忘返。这段滨江岸线，也成了新时代公共文化服务浸润生活“最后一公里”的最佳试验场。
细心的市民不难发现，徐汇滨江11.4公里岸线的20个服务资源枢纽“水岸汇”也集体上新，更迭了城市滨水“生活秀带”的文化新体验。
去年起，徐汇滨江对原有沿岸服务空间提质扩容。特别结合城市数字化转型，开始公共文化供给的新尝试。譬如“水岸汇”内嵌入一体化设备“智能生活服务站”，集无人零售、共享充电、文化艺术导览导航、文化活动购票等功能。并结合所在区位辐射人群需求，因地制宜设立亲子友好、艺术阅读、文化赏析等不同主题，放大滨江岸线公共文化服务品牌标识度和市民群众的体验满意度。
这二十处各有特色的水岸汇，从设计源头开始，就以“市场化运作、定制化服务、平台化管理”整合资源，在服务市民同时鼓励社会各方参与，通过共建共治共享，壮大文化志愿者队伍，激发大家参与公共文化服务的内生动力。在西岸工作生活的艺术家、建筑师、文化企业、社区和民间组织等，通过自发的形式，参与进了水岸汇的特色打造中，为这片共同的“文化家园”注入新活力。
来源：文汇