上海轨道交通总里程数达729公里，工作日日均客流近1200万人次，单日最高客流1329.4万人，均排名世界首位。轨道交通的秩序是否良好，成为影响公众安全感和满意度的重要方面。
针对轨道区域发生的殴打他人等案件，警方保持严厉打击处罚，今年1月至今，共受理殴打他人案件143起，行政拘留121人，起到了有力的震慑警示作用。3月22日，乘客王某拨打110称其在八号线列车车厢内被打。民警到场后了解，王某与另一名乘客沈某在车厢内因拥挤发生肢体冲突。轨交警方分别对王某、沈某依法作出行政拘留五日、七日的行政处罚。3月11日，乘客赵某在一号线车厢内使用手机外放，乘客倪某上前劝阻时被赵某击打头部。经调查，赵某依法被处行政拘留五日。
上述2起案件是近期较为典型的案例。案例一事发时间为晚高峰时段，车厢内乘客较多，双方互殴行为对车厢公共安全造成了不良影响。案例二是因违反《上海市轨道交通乘客守则》中的“禁止在轨道区域使用电子设备时外放声音”且暴力对抗劝阻引发的案件。
轨道公交总队治安支队副支队长宋晔表示，“网上流传着一句话‘不要打架，打输住院，打赢坐牢’。安全有序的轨交出行环境需要每一位乘客的理解与参与，遇到纠纷要保持冷静，第一时间报警是最好的处理办法。”
同时，针对轨道交通区域发生的侵财类案件，2021年一季度，轨交公安以智慧赋能为牵引，持续加大对轨道公交区域现行侵财类案件、各类治安案件的打防力度。着重加强顽症线路车厢巡逻，强化盘问检查效率，针对群众反响较大的治安顽疾开展专项打击，对各类违法犯罪分子起到较为明显的震慑效果。据统计，今年一季度，上海轨道交通扒窃类案件接报数持续呈“断崖式”下降，保持破案率100%，追回赃物价值30余万元；各类治安案件接报数环比下降21.4%；共收缴各类危险、违禁危险品万余件，保障了上海轨道交通辖区每日千万客流的出行安全。
下阶段，上海轨交公安将根据市局“动态隐患清零”工作要求，坚持“发现+整治”管理机制，对于辖区出现的治安问题第一时间发现、第一时间整治，打早打小打苗头。我们将会持续加大一线警力投入，特别是车厢内的巡逻警力，严控治安突出问题反弹回潮，尽全力保障市民乘客安全出行。
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