老人在家中意外跌倒，如何获得及时救助？如何降低老人意外遭受伤害的风险？
结合当下正在广泛开展的党史学习教育活动，长宁区华阳路街道近日将防跌倒报警系统居家试点项目作为“我为群众办实事”实践之一，助推老年人跨越“数字鸿沟”，以数字化带给居民实实在在的获得感。
居民周阿姨在卫生间的时间超过了预设时长60分钟，设备立即发送报警信息至紧急联系人其妹妹的手机上，如其未能于5分钟内在手机上处理该信息，便会触发防跌倒系统后台电话客服中心，客服拨打老人手机和紧急联系人电话进行情况核实和干预提醒，避免意外的发生。
据介绍，2020年10月，华阳路街道与区慈善基金会全面启动了防跌倒报警系统居家试点项目。该项目整合各类资源，形成合力，由社会组织参与服务，开展线上线下健康关怀，让独居老人感受到社会大家庭的温暖。
为顺利推进该试点项目有序运作，街道形成“统一规划、分级管理、权责统一、过程监控、以点带面”工作机制，明确了信息通报和处置工作流程，为保障独居老人安全形成闭环。在即时报警的基础上，每周形成报警处置信息，方便相关部门通过数据情况开展分析。
据介绍，试点工作开展以来，像周阿姨这样的在卫生间滞留时间较长引发的报警情况较为典型。
据悉，下一步街道还将从居民实际需求出发，进一步推开试点工作，做到“排摸一个、走访一个、谈妥一个、签约一个、安装一个”。同时将防跌倒设备的应用场景融入各类民生实事项目中，进一步挖掘居民需求，建立智能化养老服务应用场景，并及时关注居民受助信息，逐步完善数据积累，以数字赋能，丰富“嵌入式养老服务体系”智能化服务内涵，实现了从“单一领域推进”向“多重效果叠加”的转变，为社区居民营造颐养宜居的环境。