2019年度企业所得税汇算清缴期间，国家税务总局上海市税务局创新打造“云上培训、线上咨询、网上办理”一体化居民企业所得税汇算清缴模式，实现全程“网上走”、“快捷办”，为“便民办税春风行动”又添新亮点。
“云端”税课，涉税辅导“分类定制”
“我们一直是‘纳税人学堂’的忠实观众，期期不落，今年汇算清缴的定制化课程让人耳目一新，特别实用。”上海华税通冉税务师事务所财务负责人滕达说。“纳税人学堂”是虹口区税务局开设的直播培训品牌，三年来已面向纳税人线上授课22期，是“非接触式”辅导的重要阵地。
“我们事务所为不同类型的企业客户提供涉税业务，3节课基本上把汇算清缴常见问题都讲清楚了”，滕达对于这种“精细化”的培训辅导感受颇深，“客户们也给予了一致好评。”
今年汇算清缴工作开展以来，税务部门从12366后台咨询数据库中抽取汇算清缴高频提问，面向小微查账征收企业、核定征收企业、高新技术企业等不同类型纳税人推出3节个性化直播税课，分类分策讲解汇算清缴政策要点、填报要求、易错难点等内容，让不同类型、规模、发展阶段的纳税人，都享受到“量身定制”的专属辅导。此外，“纳税人学堂”还设置了“直播+回看”双模式，企业可以随时随地、反复多次观看学习，享受无限制的便捷化培训。
“可视”咨询，专家线上“有问必答”
疫情期间，汇算清缴遇到个性化问题怎么办？在金融街海伦中心，新开通的远程视频咨询为“非接触式”办税再添新渠道。今年4月，虹口区税务局发挥社会共治力量，依托区域“楼长制”和企业驿站，在企业密集分布的商务楼宇中设立自助视频终端，搭建“可视化”远程视频咨询平台，实现云上“面对面”交流，让纳税咨询真正走进千家万户。
上海掌伊网络科技有限公司是金融街首家体验远程视频咨询服务的企业。公司财务人员钟国涛透露，因今年汇算清缴申报表变化，他在扶贫捐赠全额扣除填写栏次上犯了难。“我本来都准备带着资料上门找专管员了，没想到在‘家门口’就问清楚了，这次汇算清缴可以顺利完成了”，钟国涛笑着说道。
“今年的汇算清缴专家咨询创新借助网络远程视频，受到企业的广泛好评”，虹口区税务局相关负责人透露。下一阶段，虹口区税务局将逐步拓展覆盖更广、功能更强、咨询更便捷的智慧办税服务网络，为更多企业享受高效便利的涉税咨询服务。
“网上”办理，申报退税“全程加速”
“今年所得税汇算清缴和往年不同，不但有了网络直播授课，还可以申报材料网上递交，退税也快速到账了。特殊时期税务速度给了我们惊喜”，上海天原报关有限公司负责人刘莹说。她作为小微企业的代表，参加了虹口区税务局“税?云间”税收宣传品牌的发布直播，与网友分享了疫情期间企业所得税汇算清缴的经历。
她透露，受国内外疫情冲击，工厂订单不能准时出运，公司一度陷入发展窘境。清明假期前，她们在电子税务局提交了退税申请，节后就退税到账了。“时间就是金钱，电子退税让我们资金回笼走上了‘高速路’，这笔退税款极大程度上为公司复工复产注入了强心剂”，刘莹表示。
据了解，税务部门立足“不见面，网上办”，实现纳税人从电子税务申请退税，到税务和国库部门审批直至税款退库入账，全流程“无纸化”、“免填单”网上办理。在此基础上，税务部门的审核效率也大幅提升，孕育出退税“加速度”。
目前，企业所得税汇算清缴工作仍在紧锣密鼓地进行中。上海市税务局企业所得税处负责人表示，面对疫情防控形势，税务部门将继续贯彻落实“四力”要求，大力推广汇算清缴辅导、申报、退税全流程“网上走”、“快捷办”，通过“面上政策网课辅导+线上互动”、“个性问题预约咨询+线上答疑”、“退税无纸化申请+线上办理”等举措，探索一条居民企业所得税汇算清缴全程“非接触”路径，将各项优惠政策、服务举措，不折不扣、便捷高效地送到每一位纳税人、缴费人手中。