据国家能源局华东监管局发布，2020年上海城市用户平均停电时间下降至0.3小时，用户平均停电次数下降至0.09次，上海城市整体供电可靠率达到99.9966%，继续保持世界一流水平。
供电可靠性是评价电网发展水平和服务品质的关键指标，也是区域营商环境中“获得电力”指标评价的重要内容。据国网上海市电力公司介绍，此次公布的“用户平均停电时间”、“用户平均停电次数”两项指标，即“SAIDI”和“SAIFI”值，是国际通用评价供电持续能力的硬维度标准，这也标志着上海的供电能力评价标准，已经与国际通行标准体系全面接轨。
近年来，国网上海电力聚焦广大群众和企业电力“获得感”，有序推进城市高可靠性电网建设。自2018年起，国网上海电力连续三年开展配电网可靠性提升工程，通过加大建设投入、提升管理创新能力、广泛应用不停电作业等手段，抢占配电网管理技术制高点，为“十三五”期间上海社会经济的高质量发展提供了坚强保障。
在充分发挥上海城市原有配电网网架优势的基础上，国网上海电力在城市核心区先期建设15组国际公认领先的双环自愈电缆网，实现用电负荷灵活切转，电网故障秒级自愈；全面推广户外电力线路设备全绝缘化改造，有效降低外破类故障影响。据统计，2020年上海全市范围内电力故障停电影响较2018年降低52%。全年53%的电力改造施工作业中，采取了用电负荷全转移，实现用户“无停电感”，城市核心区计划停电数量减少了近90%。
国网上海电力积极转变配电网管理理念，建立以用户体验为导向的管理服务体系，针对每起涉及用户停电的电力施工项目，积极采用综合不停电作业手段，以绣花般精细的管控手段，缩小停电范围，缩短停电时长，降低停电对用户造成的影响。2020年，上海全市平均每起计划停电持续时间约为4.68小时，较2018年缩短了24%；平均影响供电台区数量为2.73个，较2018年减少了56%。
同时，国网上海电力还通过全面推广运用不停电作业技术，发展适用于超大型城市复杂停电作业方法，全面实现带电作业的专业化、产业化、集团化运作，带电作业专业团队不仅在规模上实现两年内翻两番，还不断融合消化国内外先进技术，推广国际领先的新型带电作业方式，配置先进作业装备，把不必要的停电时间找回来。2020年，国网上海电力累计开展带电作业超过17000次，90%的电力设施建设、改造、检修等工程中运用了综合不停电作业方式，新增用户不停电接火率保持100%，为上海社会经济发展、生产生活正常有序及上海市民安居乐业提供了强有力的保障。
图：国网上海电力