为满足“五一”小长假期间市民乘客出行需要，运营方根据乘客出行特点制定实施节假日专项运营组织方案，通过提升保驾等级、强化设备保障、做好节日运营服务、加强疫情防控等工作，全力确保网络运营平稳安全有序。
2020年“五一”劳动节法定节假日为5月1日（周五）至5月5日（周二），共5天。根据预测，小长假期间路网日均客流量约420万人次。受新冠病毒疫情影响，“五一”小长假期间路网总体客流规模水平将持续保持低位。不过随着春季气温转暖，春游踏青出行客流将呈现明显上升趋势，部分商圈出行客流将有所增加，晚高峰持续时间或有所延长。
“五一”小长假期间上海地铁将结合实际客流情况，保障运力供应。强化节日期间列车等专业设施设备维护检修力度，进一步加强邻近主要交通枢纽、商圈、景点、公园等地铁站点的现场客运组织力量，结合现场客流实际，灵活采取管控措施，请乘客们配合现场客流组织，听从现场工作人员指引，有序进出车站乘坐列车。
此外，上海地铁将严格按照二级响应等级要求落实疫情防控措施，持续做好车站及列车的每日消毒工作；加强轨道交通区域的日常通风，确保站内、车内新风有效流通。