4月30日晚上19时左右，上海巴士三公司五车队766路华和路真朋路终点站里出现了一位迷路的老伯。
驾驶员刘军到站停车后，“一程一检”中发现一老伯迟迟不下车，询问后得知老伯忘记了回家的路。刘师傅赶忙喊调度员汪翠香一起搀扶着老伯下车走进调度室，调度员汪翠香给老伯测量体温后，一边安慰他一边给他递上一杯热茶，经过询问发现老伯对家里地址和家人的手机号码都记不清了。工作人员赶忙拨打110求助，调度员看了老人手中的病历卡和退休证才得知老伯姓刘，今年已经95岁高龄了。
民警来到之后，经过大数据核对和老人病历卡上的信息核实，很快确定了老人的住址并与其家人取得联系。随后，调度汪翠香和民警搀扶着老人上了车。此时上海的天气突然变了脸，狂风大骤，夹杂着冰雹，万幸此刻刘老伯已经安全地坐上了回家车。
公交人提醒广大市民：节日期间记得关心家中老人，老人独自出门时最好嘱咐到家后向家人报备安全。