5月31日19:00，凯迪拉克·上海音乐厅亲子品牌“家庭音乐会”举办了一场特别的线上直播活动。透过屏幕，500多个3-7岁儿童家庭，跟着上海音乐厅特邀资深音乐指导叶子老师和手工达人PIPPY姐姐一起互动唱歌，制作音符娃娃，学习五线谱知识等，在这个儿童节“音符大冒险”。本次直播活动是音乐厅线上付费艺术教育的一次试水，60元一张共500张直播入场券一经推出，短短5分钟便抢购一空。最后为了满足家长们的热情需求，工作人员又临时追加20张券给到观众。
直播于19:00准时开始，叶子老师在《波基上校进行曲》的背景音乐中来到荧幕前与小朋友打招呼，“让我们来认识一下这三个音符，”叶子老师和PIPPY姐姐拿出手工包中的音符玩偶，指导荧幕前的小朋友亲手制作音符玩偶，“把符干尾巴折下来就是四分音符，把它们放入五线谱，它们就找到了真正的家。”一小时的直播过程中，教唱小朋友们《do re mi》，手工制作音符娃娃，抽奖活动和在线提问解答，用寓教于乐的方式让小朋友们学习了音乐知识，感知音乐世界的乐趣。
“一个小时的直播，我们家宝宝很喜欢，不到三岁居然安静的看完了。”“直播教唱的歌曲我们很喜欢，最后老师还解答了如何唱歌不跑调的技巧，非常实用。”不少家庭在直播结束后给出了很好的反馈。
“此次线上直播活动的火爆程度，我们也感到有些意外，”上海音乐厅艺术教育部主任王左耘说，“毕竟是一次收费活动，当时制定500个入场名额时还有些忐忑，生怕没多少家庭购买，没想到上线5分钟就售空了。”
“家庭音乐会”是上海音乐厅自2013 年开始创办的一档专为家庭“度身定制”，在多功能小剧场举行的亲子音乐会品牌。针对不同年龄段(包括学龄前)的小朋友打造不同主题， 并以此策划相应的音乐会形式和邀请演出团体。深入挖掘音乐内容，特别开设主持人讲演互 动、场外创意艺术课程等特色，为让家庭感受音乐艺术的魅力，营造优质亲子时光，真正走进艺术世界的大门。
“这场线上直播活动我们保持了线下‘家庭音乐会’的特色——原创性和互动性，”王左耘介绍，“不同于现在网上同质的线上艺术教育课程，本次活动内容都由我们团队原创设计。”
之所以选择直播方式，也是因为这更容易与屏幕前的家庭进行互动。“我们在演出前会为购买入场券的家庭寄送直播互动的手工材料包，小朋友们可以在活动结尾向老师提问，还有直播抽奖让大小观众都有深度的参与感。”为了做好此次直播，工作人员与直播老师进行多次直播流程预演，确保直播万无一失，观众体验流畅舒适。
自2019年3月起，“家庭音乐会”随着音乐厅停业修缮与观众暂别。“许多家长都跟我们联系说，以前每月来音乐厅听音乐会已经成了习惯，希望我们能够尽快与他们再见面。”王左耘说这也是“家庭音乐会”被搬上线上的初衷。今年3月“家庭音乐会”的线上衍生短视频音乐系列免费课程“八音小课堂”正式上线，这个系列课程针对4-8岁的小朋友，旨在用互动性强、简单易学的各类音乐小游戏，让家长和孩子们充分享受美好的亲子时光，一起探索音乐的世界。
此次直播活动的营销方式也发生了一些变化，尝试“社群运营”的模式，针对相关用户精准营销并做好售后服务。购买直播的观众会在直播前1小时收到“家庭音乐会”工作人员发送的直播链接，直播链接只针对购买用户开放，任何问题都可以与工作人员进行沟通。“通过‘家庭音乐会’和‘八音小课堂’积累了一批粘性很足的观众用户群，他们对我们制作的艺术教育内容十分认可，这也是我们一经推出付费直播产品便深受欢迎的原因之一。”王左耘介绍，“同时，我们有15%的外地家庭甚至海外家庭购买了此次直播活动，相比于线下地域的局限性，线上直播拓展了更多的用户参与到我们的家庭音乐会。”
“对上海音乐厅的家庭音乐会关注已久，因为疫情也有点儿担心带小朋友去剧场，但是还是希望让孩子接受艺术教育，线上是很好的方式，只要内容有保证还是愿意在这方面进行付费。” 购买此次活动的家长表示对付费产品的支持。
一场疫情加速了剧场探索多样盈利模式的脚步，凯迪拉克·上海音乐厅总经理方靓表示：“这次直播活动是我们剧场方对于线上艺术教育付费模式的探索尝试。从火爆程度和家长反馈来看，只要精耕内容，做好服务，找对营销方式，线上付费产品一定会受到市场的欢迎。”据了解，直播活动的第二期、第三期内容已经在策划中，期待此种模式可作为剧场的补充收入提振文化消费。
图片来自凯迪拉克·上海音乐厅