网络购物方便快捷，已经成为市民生活中重要的一环，然而有些不法分子假冒客服，主动联系买家，以各种理由要求买家进行“退款”或“赔款”操作，一旦买家按其要求操作，则会落入诈骗陷阱。近日，市民郑先生在接到所谓“客服”电话后，9999元的存款险些被骗，幸好民警及时赶到挽回了损失。
5月22日10时许，上海市公安局宝山分局大场派出所接市反电信网络诈骗中心平台指令：南陈路某小区内有一市民接到诈骗电话，可能被骗。民警张树军第一时间与当事人电话联系，同时赶赴其家中，后经带回所详细了解，受害人郑先生今年70岁，早上接到网购客服电话，称其在网上购买的沐浴露遗失，欲赔偿郑先生的损失，后又称郑先生需要清空自己的支付宝余额，赔款才能打入其支付宝账号。郑先生信以为真，就把9999元余额从支付宝转至自己的工商银行储蓄卡，客服又要求郑先生提供工商银行卡卡号、取款密码、验证码。
当民警与郑先生联系时，其已将银行卡卡号和取款密码告知对方，好在验证码尚未透露，民警立即驱车带郑先生赶往附近的工商银行，调取了银行流水，发现该笔款项因无验证码，处于待转帐状态。民警随即要求银行工作人员终止操作，为郑先生挽回9999元的存款。最后，民警对郑先生开展了反诈宣传，提醒郑先生以后警惕此类诈骗，杜绝类似的事件再次发生。郑先生对民警和银行工作人员连连表示感谢。
警方提示：有退款理赔的，通过官方网购平台与商家确认，如遇“客服”主动来电，要求帮你办理“退款、理赔”手续，请提高警惕，切勿把银行卡密码、验证码等信息告知陌生人。