6月16日，上海家化召开2019年年度股东大会。股东大会选举首席执行官兼总经理潘秋生为公司董事，在随后举行的公司董事会上潘秋生当选为公司董事长。股东大会现场众多投资者与公司董事会、管理层就公司变革转型、领导换任、品牌和渠道发展等外界关心的问题进行了交流。
近年来，中国日化美妆生态系统演化迅速，消费者对产品迭代创新、品牌价值感受提出了更高的要求。上海家化作为百年民族品牌，有其厚重的底蕴和基础，但也面临着过去多年来积累的品牌、研发及渠道发展等诸多历史遗留问题。
股东大会上，上海家化坦承公司目前面临困难和挑战，并表示潘秋生拥有多年跨国消费品公司的管理经验，对消费品行业尤其是化妆品行业有深刻理解，并善于驱动转型和变革。潘秋生表示：愿意与全体家化人一起共同努力，对标行业优秀公司，聚焦市场、不断进取，重新拿回国货日化美妆行业龙头的位置。
就上海家化未来变革转型的方向，潘秋生分享道：“上海家化将以消费者为导向，充分研究消费者对产品和服务的需求，做好消费者洞察，积极研究消费者触达和转化的方法。”
具体来看，在产品研发上，公司将梳理新技术发展趋势及市场需求，为消费者提供更具针对性的优质产品；在品牌创新上，将寻找迅速增长的市场品类及消费者核心诉求，打造未来的爆品；在产品营销上，将关注更有效触达消费者的触点及其变化趋势，提升运营效率；在渠道调整上，将提升电商数字化运营能力，进行线下渠道的调整转型，并辅之以相应的组织架构及能力匹配。就公司目前情况而言，还需要从文化建设上、内部流程上进行优化，这个过程非一日之功，需要在发展的同时不断去完善。
上海家化拥有完善的品牌矩阵，覆盖消费者多样化的日化美妆需求，深厚的品牌资产和品牌底蕴是公司强势的竞争力。目前上海家化旗下拥有佰草集、六神、玉泽、美加净、双妹、高夫、典萃、启初、汤美星、家安十大主要品牌，这些品牌中有的经过多年的培育和发展已在其细分市场确立了优势地位，但随着行业竞争加剧、业态革新及主流消费者变化，部分品牌发展呈现疲态。对此，上海家化在股东大会交流现场表示：“公司将进一步推进品牌年轻化，从产品研发到营销方式进行全面创新，占领年轻消费群体心智。”
潘秋生表示，将带领上海家化拥抱零售消费趋势变化，对渠道进行调整、升级和优化，提升发展效率。线上，随着电商模式发展成熟，行业发展已从纯粹的瓜分流量红利到需要精细化运营，公司将提升数字化运营能力，并通过私域数据运营寻求长期可持续发展。特殊渠道作为现有渠道的重要补充，也将通过嫁接平安资源触达更多的消费者。线下，百货等将进一步聚焦高产门店，加强新零售模式的推进，提升线下运营效率。