人物：吴文婕
身份：新世界大丸百货Fresh柜姐 直播带货达人
这位让粉丝追到线下门店的“网红主播”，是新世界大丸百货美妆品牌Fresh的“柜姐”吴文婕。4月19日新世界大丸百货的线上直播中，第一次直播的吴文婕成为当晚品牌榜销售、招新和观看人数的第一名。“小吴姐，可以加你微信吗？我很喜欢你的直播，一直想加你微信！”新世界大丸百货一层Fresh门店，一位顾客在买单时提出这样的请求。
“五五购物节”让消费力大爆发
傍晚6点多，吴文婕已经声音沙哑，“从早上忙到现在，饭都没顾得上吃一口。”提到近日的客流量，吴文婕的眼中闪烁着光芒，“终于盼到了报复性消费热潮，我们店的客流量甚至已经超过了疫情前的水平，疫情前工作日单日的营业额不超过5万元，今天一天的营业额就达到了20万元！”吴文婕向记者介绍道：“前两天我们是4个人上班，从今天开始，我们全天6个人上班。”
为配合五五购物节，5月1日至5号，新世界大丸百货的美妆品牌自开店以来首次8折优惠，消费者在线上领取500元团600元的美妆券后，于今明两天到商场兑换纸质券，还可以在8折的优惠上再享受满减优惠，折扣力度最大可达6.7折。吴文婕兴奋地告诉记者，“今天早上的排队场面可以说是非常壮观了，从门口一直排队到河南中路上去啦！”
除了消费者高涨的购买欲望，线下实体店客流激增还与其实在的优惠密不可分。吴文婕告诉记者，五五购物节期间Fresh推出的购物套餐，在8折的优惠下还配赠中样旅行装。“这样折算下来的最大优惠可达5.5折，甚至超过了电商平台的优惠力度。”
素人柜姐，还是新晋“网红主播”
在记者采访的过程中，遇到了好几位奔着吴文婕来的顾客。疫情期间，新世界大丸百货积极转型线上销售，4月19日晚9点半，主播“小吴姐”出师告捷，一战成名。当日美妆直播总观看量12万人次，吴文婕所在的时段，一小时销售量超过20万，由于现场过于火爆，直播时间临时从10：30追加到11:30，推出的产品纷纷售罄，吴文婕又临时向公司申请，追加产品到25万。柜姐吴文婕，一跃成为新晋网红主播“小吴姐”。
一小时内，直播间分享的5个微信群都被加满了，大量的消费者和粉丝私信轰炸了“小吴姐”。吴文婕最受消费者喜爱的是其丰富专业的护肤品知识和超强的亲和力。“我从事了10余年的化妆品销售，对产品和护肤都有非常多的知识和经验。”吴文婕不无骄傲地说，而“带货”也是出于内心的追求。“我从小就是一个乐于分享的人，对待消费者，我也是真心希望她们能买到合适好物，而不只是简单的推荐自家的产品。”
结束工作后，小吴姐又拿起了手机，一一回复向她咨询产品用法和护肤知识的消费者。