“大哥,你好!”
“......”
“大哥,最近留意到你在浏览婚纱照拍摄。这边给你推荐一个拍婚纱照的好店,位于上海......请问你感兴趣吗?”
“你怎么知道我最近在浏览婚纱照?”
“可能您在浏览的时候点到了婚纱照的广告,又或者搜索了拍婚纱照。”
“你怎么知道我点了什么广告?”
“大哥 ,这边拍婚纱照非常优惠!加入会员,立享会员价,最高可减1000元。”
“......”
这是一通今天下午接到的电话。其实看到陌生号码,听到“大哥”二字,我已经准备挂断电话。然而鉴于本月第二次接到这个号码所在地不在上海的“小弟”推销上海某婚纱照拍摄店,我出于好奇和他进行了以上对话。
在这段对话中,最初引起我警惕的是“最近留意到你在浏览...”。我下意识认为,我的隐私被浏览器出卖了。但当我稍加回忆并进一步追问对方如何获取浏览信息时,他显然露怯并转移话题。对此,我只能一笑了之。只是又一个简陋的套路!
虽然笑着挂断了这个电话,但是我必须承认,在我接到过的所有推销电话和短信中,98%以上令我抓狂,因为它们总是“不合时宜”:要么熟睡时将我惊醒,要么忙于工作时分散我的注意力。剩下不到2%的电话、短信,我也许会饶有兴致地反问两句,以示“尊重”。
相信许多人和我有一样的困扰。随着微信、微博、QQ的功能逐渐丰富,社交媒体已经逐渐取代了短信、电话的功能。对于不少年轻人来说,手机信箱里基本只有三类短信:银行消费记录与账单提醒、手机验证码、推销短信。而微信语音通话普及后,手机通话记录里推销电话的占比也日渐提升。
手机信箱和通话记录的“垃圾含量”大幅提升,这种现象某种意义上是科技进步的副产品。一方面,由于我们惯用操作方便且通信成本极低的社交媒体,时常默认微信消息的重要性和优先级更高,降低短信、电话的使用率,导致信箱和通话记录里有效信息锐减。另一方面,近年来推销短信、电话的手段越来越丰富。有些企业“广撒网”,将同一条信息发送给几十万、甚至上百万手机号码;还有些企业使用“人工智能”,对一批批手机账号轮番重复拨打。这些手段不仅成本低廉,而且规避了传统的黑名单,甚至绕过了手机安全软件,对用户进行持续骚扰,颇有一种“道高一尺魔高一丈”的感觉。
此外,推销短信、电话的内容也在“更新升级”。我们时常能收到带有“回复TD退订”的短信。此类短信早已经发展成为推销广告的经典套路。部分企业为了筛选手机号码是否为空号,以“回复TD退订”为诱饵,骗取真实手机用户回复,进而变本加厉推销广告。而在推销电话中,“大哥”“兄弟”这种搭讪方式也早已过时,升级为“请问你是尾号....的机主吗?”
话说回来,不论套路如何升级,推销短信和电话的“气质”二十年如一日,始终那么容易识破,却又始终如此讨厌。它们如同蚊虫,总是在不经意间缠上你、骚扰你,让你不得不停下手头的工作或睁开惺忪的睡眼,抄起家伙发泄一通。更遗憾的是,不论使用蚊香、杀虫剂还是灭蚊灯,蚊虫并不会从我们的生活中完全消失。
那么消灭推销短信、电话有没有可能?今天,工信部发布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,其中明确规定:任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。在这份征求意见稿中,工信部要求基础电信业务经营者、移动通信转售业务经营者对此类企业采取措施,组织建立全国统一的“谢绝来电”平台,并督促12321受理中心处理用户投诉。可以说,从短信发布的源头到短信接收者的反馈,以及大数据建立的统一黑名单,有关部门下了大工夫。
然而在社交媒体上,依然有众多网友对新规的实际效果表示担忧。这种忧虑主要源于近年来“道高一尺魔高一丈”的现象不断上演,让推销广告背后的企业总是“走在前列”,有机可乘。因此,有关部门在推出相关举措时应当积极听取群众的声音,对于推销短信、电话屡禁不止的根源进行详细研判,在技术上比违法者领先一大步,在制度上确保违法者付出沉重代价,从而保障广大手机机主的安宁。
推销短信、电话虽如蚊虫般无孔不入,但是只要掌握背后的技术根源,严惩钻空子的人,这块狗皮膏药未必撕不掉扯不烂。