刘美灵与同事分析患者情况,商讨手术方案。魏毅 摄
9月28日，上海市静安区市北医院肛肠科住院病房里出现这样感人一幕：办理好出院手续的听障人士黄女士在用手语向医生护士表示感谢的同时，还频频示意该科主任刘美灵看手机短信息。只见短信中写到：“谢谢刘主任和医生护士，解除我的难言之隐。今天我好高兴出院了，可以轻轻松松回家过‘双节’。”
刘美灵带领市北医院肛肠科团队正在查房。 魏毅 摄
早在2018年7月起，因听障人士需求，市北医院就坚持每2周一次的助聋门诊。今年突如其来的新冠疫情也阻断不了市北医院关爱听障人士的脚步，整个疫情期间一直没有中断助聋门诊的服务。为了避免交叉感染，医院严格做好防控工作，特地把相关科室的医生安排在一个相对较近的区域内，集中为听障人士提供诊疗，专业的手语翻译和医务志愿者则“一对一”为听障人士提供服务，从排队挂号到拿报告、付费取药等，都是医务志愿者来回跑腿，以减少患者在院内活动的范围。
刘美灵正在做手术。 贾燕 摄
刘美灵告诉记者，9月22号恰逢每2周一次的助聋门诊，这天黄女士在助聋专业手语翻译的引导下来肛肠科就诊。黄女士患有痔疮，反复出血及脱出十余年，今年疫情期间痔疮加重，感觉整个肛门下坠外脱，并伴有出血、疼痛、瘙痒，特别是每次上完厕所后，总觉得肛门口有异物像没擦干净的感觉，有时走路还会脱出来，需要手助回纳，真是苦不堪言。她跑了几家医院不是因为疫情停诊就是因听力障得，没法跟医生“说清楚”。后经朋友介绍找到市北医院肛肠科，刘美灵主任在手语翻译的帮助下详细询问了她的病情，仔细检查后发现黄女士患有混合痔，并且已达重度，需要手术治疗。黄女士在手语翻译的帮助下，仔细了解了自己的病情，欣然接受了手术治疗的建议。入院后，刘主任和她的团队针对黄女士疾病特点进行病例讨论，制定了“个体化”的手术、护理方案。9月24日，刘美灵主任亲自主刀，给患者做了微创手术，手术非常顺利。整个手术创面小、出血少、时间短，把患者的痛苦降到了最低。
考虑到黄女士就医和交流困难的特殊情况，刘主任在术中不仅解决了黄女士痔疮脱出和出血问题，还仔细切除了黄女士肛门上多个纤维性外痔，用整形缝合线仔细缝合每个伤口，给黄女士做了肛周“整形”。
黄女士术后的创面属于开放性、感染性创面，一般愈合较慢。市北医院肛肠科多年来，一直秉承中西医相结合的治疗理念，形成了自己的特色，科室自主独创的中药熏洗方剂坐浴、熏洗的同时，配合激光理疗等治疗手段促进伤口愈合。黄女士术后在市北医院肛肠科医护人员的精心治疗下，恢复顺利。她开心的在手机屏幕上写到: “不疼、轻松、很好！” 给记者看，术后4天就顺利出院。
黄女士丈夫也是听障人士，并患痔疮多年。他目睹了妻子在市北医院肛肠科接受治疗的全过程，感到非常满意，便主动向刘美灵主任预约，节后也要来做痔疮手术。