2020年国庆假期，山航严格贯彻落实民航局关于假期运输工作的总体部署和一系列具体要求，同时继续认真落实联防联控工作安排，及时根据疫情防控期间的特点，落实各项保障预案。节日期间增加值班力量，一线员工放弃与家人团聚和节假日休息，坚守岗位保障航班安全正点运行。山航运行风险控制中心各保障人员24小时值班作业，梳理、放行航班，气象席位持续关注天气变化，及时发布各种预警信息。
山航从旅客和社会公众最关心的问题出发，大力实施“航班正点工程”，持续加强组织领导，强化管控体系建设，有效提高了公司运行效率。各部门积极会商联动，根据旅客情况、飞机运力和天气演变情况，持续开展动态决策，合理调配运力。山航飞行部、客舱服务部、空保支队的飞行员、乘务员和安全员，节日期间照常执行航班任务，部分机组放弃过节回家的机会，驻外飞行。在飞机的每一次起落之间，山航机务人员认真细致维护检查，确保旅客的节日出行平安到达。
节日期间，山航航班上举办了丰富多彩的特色服务活动，山航乘务员身着传统服装旗袍，为旅客们送上了节日特色美食，并开展了抽奖送祝福等互动活动，与旅客共庆国庆与中秋佳节。