“看，这些居民是我们的智囊团，有网络设计师、汽车工程师……”安研社区社工张莲莲一边向记者介绍，一边把印有这些居民名单的卡片插进“智治汇”拼图。张莲莲所说的“智囊团”就是社区聘任的第一批楼道管家。从拼图上可以看到，12位“楼道管家”的“上线”，还包括1位“社区管家”和5位“小区管家”，而下线则延伸到范围更广、人数众多的“自治骨干”。
这张“智治汇”拼图由不同颜色、不同形状的30多块塑料板连接而成，被挂到了居委会办公室。江萌是瑞仕华庭1号楼的楼道管家，“我从事新媒体工作，很乐意参与社区管理，我提议不同的小区用不同颜色标记，并且将每个小区的管家用细线标注出来，居民有事一看就知道该找谁。”
张莲莲介绍，“智治汇”拼图上标记了每位楼道管家的门牌号和个人爱好特长，“几号楼的管家是谁，一目了然，社区搞各种类型的活动，能人一大把。”张莲莲又指着自己的头像说，这里印有她自己的微信二维码，方便居民添加自己为好友。
据了解，安研社区从去年开始形成以主任为“社区管家”、社工为“小区管家”的社区治理制度。党支部副书记范丹介绍，尽管最近很多工作受疫情影响而耽搁，但反而涌现出不少热心居民。“比方说，巧用网络帮助居民预约口罩的黄新惠、捐助防护服的党员徐龙……”范丹一连串说出好几位居民的名字。她和社工们讨论，又征求了居民的意见，正式邀请12位居民成为第一批楼道管家，并发放了聘书。
“楼道管家”的职责和原先的“楼组长”有什么不同？范丹认为：“传统的楼组长习惯于到居委会‘领任务’，而管家更像是一名‘智多星’，发动居民动脑动手，开展楼道自治管理。” 范丹介绍说，儿童节马上要到了，一些楼道正在策划亲子活动，楼道管家们大多是八零后，脑子活，点子多，很有亲和力，带动力很强。
范莉是瑞仕华庭4号楼的楼道管家，也是2个孩子的母亲。最近她用网络小程序在楼道里发起了几次线上报名和征询。范莉介绍，楼道虽然有微信群，但有些居民不愿意把个人信息发到群里，现在通过小程序填写的信息，只有本人和专职社工能看到，既方便又安全。不过范莉坦言，尽管自己努力参与社区治理，可还是有少数居民不理解，甚至有人认为自己从中得利，可范莉一笑置之：“作为第一批住户，5年里我看着我们小区越来越好，有很多人默默地出力，我也愿意成为其中的一个。同时也希望通过我们楼道管家的努力，寻找更多热心社区治理的好邻居！”