10月29日，上海大世界这座百年历史建筑内热闹非凡，由市民投票、专家遴选出的75家提供公共文化服务的院团、企业、机构，通过展示、展演、导赏、直播等各种形式展示自己。“上海公共文化创新服务示范体验日暨2021年文化和旅游公共服务产品采购大会”在这里举行，来自各区、街道（乡镇）、居村以及各类企业约800名采购方近距离观演、洽谈和线上采购，现场还提供了数据服务、直播发布、采购洽谈、专业沙龙等区域，供参展单位和采购方更好地对接和交流。当天，上海市公共文化内容供给平台和大世界演艺资源交易平台签署合作协议，同时，上海市公共文化内容供给平台与安徽省演艺集团也签署了合作协议。
据悉，根据当前疫情常态化防控的要求，今年的活动加大了线上展示力度，“上海公共文化内容供给平台”与“大世界演艺资源交易平台”牵手合作，扩大供给主体和采购方的参与范围，908家参展单位、5115个产品在线展示，重点针对未来公共文化空间功能创新服务升级的要求，引入了一批科技创新的头部企业，进一步发挥上海在公共文化资源精准供给领域的示范效应， 推动形成政府主导、社会力量广泛参与的服务格局。包括开心麻花、东超科技、喜马拉雅、风语筑、美加净在内的一批知名企业首次申报成为供给主体。
线上活动于9月29日—12月31日在上海市公共文化内容供给平台呈现，9月29日—10月13日，开启了网上市民集赞活动，征集市民对文化和旅游公共服务产品的需求。同时，上海市在沪企业（商会）联合会、上海市企业联合会等一批社会组织、约200家各类企业对于公共文化内容进行了市场化采购。
以科技赋能文化，探索公共服务“新玩法”
大世界三层B厅，设立了“公共文化创新服务示范体验区”，这也是文采会首次设置“创新服务示范体验区”。基于新型的公共文化软硬件服务升级改造，在这里，一批创新的科技企业展示各自的技术和产品，讲述未来公共文化的创新服务理念、创新应用产品和创新运营模式，打造一个具有整体性的示范体验空间。市群艺馆馆长吴鹏宏表示：“随着我国社会经济快速发展与社会文明程度的不断提高，市民百姓对文化生活的追求也日益高涨，从而对我们公共文化空间的展示内容、功能体验、服务质量、运营管理都提出了更高的要求。这就需要我们进一步立足科技赋能，在“十四五”时期不断提升公共文化服务的内涵和品质，来更好地满足人民群众对文化生活的新需求，对美好生活的新期待。”
近20家具有前瞻性的创新科技企业来到展会现场搭建起“创新空间”、“互动体验”、“网络视听”、“智能服务”四个单元，分别向专业观众展示空间设计和塑造、领先的互动体验技术手段、沉浸式视听体验、大数据、物联网、文化电子商务、新媒体等各类新型智能化技术提升服务的创新理念。这些企业有着世博会中国馆、城市热门展馆的辉煌“履历”，展厅的空间有限，如何在社区施展“才华”？首先要动足脑筋在这儿“螺丝壳里做道场”。
一些企业从未进过社区，他们对此充满了好奇和憧憬。此次文采会，也是带着疑问和思考来的，共同探索未来公共文化服务的模型。
上海风语筑文化科技有限公司是数字展示行业龙头企业，他们带来了迪拜世博会中国馆工程案例、公司和安徽广播电视台合力打造的国内首个沉浸式直播与艺术展览空间——AH SPACE等成功案例，展示了公司历年来在城市数字化体验空间、文化及品牌数字化体验空间、数字化产品及服务三大板块的技术及服务。他们希望能为市民打造一个全新概念的社区空间，让市民能够从空间里体验到全球潮流的新媒体数字科技，以及优质的数字内容。例如可以打造一面“魔镜墙”。这是一面交互式无缝拼接屏，可以放置在诸如社区图书馆、文化中心这样的公共空间中，提供数字化的信息查询。希望不同的市民在新型社区中获得不同的感受。让社区空间之于市民不仅仅是社交的场所，更是一个包含着科技、新媒体艺术、沉浸式体验的新型社区空间，为城市街区带来不一样的活力。
科幻电影中的空中成像，中国武侠小说中的“隔空取物”都令人神往。安徽省东超科技有限公司能用科技帮我们实现。他们拥有自主研发的国际领先的可交互空中成像技术产品、无接触人机交互终端。在现场，他们展示了无接触人机交互控制、展示终端和模组如自助挂号机、3D展示、电梯终端，无接触交互密码终端、演讲提词器等，对于当前社区疫情防控、以及金融信息安全都具有实用价值，更提供了面向未来科技的社区空间人与自然互动的创新解决方案。与此同时，他们更希望通过文采会对接相关部门，了解公共文化服务的需求，了解参会的其他企业的产品及解决方案，希望能与内容输出企业、AI人工智能企业、还有空间展示设计企业形成战略合作，最终开发出满足公共管理及使用方诉求的系统化解决方案。
觉泵上海多媒体有限公司是一家科技和艺术有机结合为一体的，新零售、包装产品设计、线上品牌营销、艺术衍生品开发和经营的综合性机构。他们在展会上展示了虚拟直播技术的现场体验装置，他们为社区文化传播提出了三个解决方案，分别是：叙事空间、交互体验和数字内容，在叙事空间中，他们在空间内运用技术来叙述社区主题文化；在交互体验中，他们开发交互装置来优化体验流程；在数字内容中，他们打造新颖的数字化内容来升级传播形式。CEO张琛表示，针对社区，他们“心系民间文化艺术遗产（非遗）及参与创作的人民群众”，希望在遵循社区公共空间的基本需求基础上，打造动态保护、活态传承和产业转化的全新模式，探索公共文化与大众生活相融合的无限可能。如何来描述未来社区的这个公共文化“叙事空间”，他认为，可能会比他们现在从事的商业化运营更为不易。
还有一些企业对公共文化服务很熟悉，已经和社区有着不同的合作。他们将面向未来提供创新服务，也将和与会企业一起探讨未来公共文化服务的更多可能性。
樊登读书（上海黄豆科技网络有限公司）是一家内容产出公司，他们拥有丰富的内容及成熟的线下活动经验，每年可为社区、公共服务机构等输出万场文体活动，社区对他们来说完全不陌生。因为对场地的依赖性小，无论是在展会中还是对新社区空间的切入，他们都游刃有余。展会现场，他们展示了樊登读书丰富的业务场景，有针对在职人员的非凡精读馆，针对家庭教育的新父母大学和针对中老年的年轮学堂等。他们希望能为新社区空间提供由樊登读书站内优质内容、翻转师（颠覆式创新培训师）线上培训和活动策划实用工具组成的“线下活动执行包”。该产品可以在短时间内孵化一批合格的线下活动执行人员，并配合内容后台等工具，独立地为社区持续输出丰富的文化活动，让活动组织变得容易。
上海东方数字社区发展有限公司依社区而生，经过十五年的发展，拥有300余家东方信息苑，构建了基于互联网宽带技术的社区连锁服务网络及公共文化服务终端。如今，他们在不断探索通过互联网和新技术为市民提供线上的内容和线上运营方式，同时也在探索如何用智慧化的方式提供场所的运营，如无人值守、无人运营等智慧运营的社区服务模式。
与会的企业中还有成功打造了超过包括上海天文馆和微软全球最大企业馆等60个展馆和展览项目的上海飞来飞去展览设计工程有限公司；以中国传统文化数字化开发为核心，打造了自有数字媒体IP——“遇见中国”数字媒体艺术特展的上海誉迪文化科技发展有限公司；盛趣游戏为新文化领域新布局、致力于打造新文化生态圈、专注于新文化产品线的孵化与储备的上海韵文博鉴信息科技有限公司；专注于参数化可动建筑领域研究的马努（上海）艺术设计有限公司等。这些企业在展示自己的新科技、新产品的同时，也向观众讲述了他们对于创新公共文化服务的理念，同时希望深入了解公共文化服务的需求，也希望在展会中与更多的不同领域企业进行沟通，吸收灵感、达成合作，共同塑造一个多元化的创新公共文化空间。
两大服务平台融合，“我们”在一起
当天，与会的专业观众们发现，公共文化服务的社会主体加入了不少新鲜血液。今年的文采会还有一个新的变化：一直为公共文化采购服务的“上海市公共文化内容供给平台”与国内首个以演艺为内容的采购平台“大世界演艺资源交易平台”后台打通，实现了资源共享。
上海市公共文化内容供给平台是上海围绕率先建成现代公共文化服务体系目标，以弘扬社会主义核心价值观、传承中华优秀传统文化、提升市民文化艺术素养为要求，面向全市社区文化活动中心、基层综合文化活动室，提供文艺演出、文艺指导、文化讲座、艺术教育活动等公共文化内容配送全流程标准化、系统化、信息化应用服务的创新平台，是构建市、区、街镇、居村四级配送体系，实现精准配送的重要载体。
“大世界演艺资源交易平台”是围绕上海打造“亚洲演艺之都”的战略目标，立足“演艺大世界——人民广场剧场群”的资源优势，探索演艺产业全新交易模式的创造性实践。平台设计了“大世界展演空间+智能交易大厅+中央管理平台”三位一体的运营架构。以各类演艺资源的全网动态“上架”展示为入口，线上引流、现场展演、线下对接的演艺资源集聚交易平台。目前平台已经开通了演艺节目、演艺空间、演艺项目、商务演艺四个板块，除上海国有和民营院团外，还有云南演艺集团、江苏省杂技团等近百家国内外知名演出院团、一千多个演艺节目、项目和演艺空间入驻平台。
两个平台的打通，有助于建立社会企业更广泛参与公共文化服务并寻求更广阔的市场发展空间的长效机制。
更多不同的社会主体进入到公共文化内容供给平台，公共文化配送有了探讨不同配送方式的可能性。上海开心麻花传媒有限公司首次成为公共文化配送的供给主体。它是一家市场运作相当成熟的企业，一般都以大型演出为主，今年他们推出了一项即兴戏剧体验工作坊，“这个项目是可以走进社区的”，他们对于公共文化服务不是很熟悉，也会有很多担心。相对于通过减少人员和布景推出社区版的演出节目，他们更希望以社区包场的形式在他们驻演的小剧场演出，这样能在同等价格上保证质量，目前开心麻花在黄浦长江小剧场驻演，之前在长宁和徐汇也有驻演的小剧场。“今后我们希望拓展其他区的小剧场演出，方便社区居民前来观看。”副总经理陈强介绍。
一些企业跨界加入配送，期待共同打造更加多元化的社区文化。上海美加净日化有限公司也是第一次加入公共文化配送，他们曾出品了中国第一支牙膏——“三星”牌牙膏，旗下拥有的美加净、上海防酸、留来香、中华等主要品牌曾家喻户晓。他们在展会上带来牙膏和服饰的走秀表演，来展现美加净的文化历程。美加净日化承载着上海的工业精神，他们希望借助国潮复兴的浪潮，让更多的年轻消费者知道国产商品中还是这么优秀。他们希望走进社区，更近距离的与市民互动，传播牙防知识，教孩子们预防蚜虫，同时也希望更多年轻人和孩子了解他们贴合时尚审美及针对不同人群不同功效的产品。
而配送平台原有的一些社会主体也纷纷对此表示欢迎，他们也由此看到更广阔的舞台。上海东方广播有限公司《中华武魂》全球推广项目2015年就加入了市级配送，这个项目的最早起步和发展都和配送紧密相连，他们从做广播转型到做活动，在社区中锻炼了产品化的思维，针对社区开发了适合社区的产品内容，又根据反馈开发了更多针对不同人群的课程，从课程选择、研发、督导，都制定了详细的流程，规范化的管理，项目运营总监沈奇洁表示，最值得骄傲的是，“我们不是把武术推给了学习武术的人，而是走进社区把武术变为一个生活方式，接了地气。”去年，他们把课程进一步细分，开发了针对不同人群的“关爱女性”、“随影起武”、“亚健康”、“延年益寿”等系列课程，线上他们已经开始与上海中医药大学研发少林武功、中医药等线上课程，今年疫情助推了他们的线上课程。本次文采会，他们主推的项目是《偶萌来习武》，这是一个以武术为主题的影偶剧，皮影、木偶、动画和武术这些因素的结合，希望能受到孩子们的欢迎。希望更多的人来了解中华武术文化。除了做社区文化推广，他们现在市场化运作也很不错，与总工会合作进入了很多世界五百强企业做活动，不少还是外企，还进入了学校、商圈等地方。每年联合国的中文日都有他们的身影，还在威尼斯双年展上做了武术文化的沉浸式展览，如果不是疫情的关系，今年世博会，他们就应该去迪拜了。“对于中华文化的海外推广来说，武术是一个很好的切入点”，沈奇洁说。两个平台的融合无疑为他们提供更广大的舞台，他们也期待今后能有更多的机会在大世界及其他具有文化底蕴的场所常驻，推广中华武术。
上海青果巷子传统文化促进中心是一个以琴棋书画茶花香礼为主的活动策划、讲座、展览的公益组织，他们执著于将传统文化融入现代生活。原来的内容以文化雅集为主，产品单一，2016年进入文化配送，现在已经从原来的手工DIY，增加到了导赏、表演、讲座、展览，服务的人次也相应在不断增加，他们在上海的各个区都走过，每年承接四五十场配送活动。于此同时，他们也形成一定品牌通过市场渠道进入楼宇、商圈、学校。对于两个平台的融合，负责人陈晋芳表示欢迎，她认为这对他们来说是件好事，但他们和一些以演出为主要产品的企业不一样，不能冒进，要先做好自己的产品，希望在文采会中与各方资源互通，多寻找一些灵感，将产品做得更加出彩。在此基础上再进行拓展。
活动当日还以“公共文化空间功能升级创新解决方案”为主题举办沙龙活动，思考和探讨新理念、新内容、新技术和新服务在公共文化服务工作中的应用和发展，从用户需求角度出发找到方法工具和解决方案。
一年一度的公共文化服务产品采购活动，是落实“着力推进公共文化服务目标均等化、供给主体多元化、运行机制专业化、公共服务效能化、管理体系制度化建设，构建具有上海特点的现代公共文化服务体系”目标要求的重要举措。