“朋友圈里一半人在讨论S10总决赛,另一半人在刷‘双十一’。”
这是最近几天网上流行的一个段子,一句话带出近期两件网络大事。其中,S10总决赛刚刚结束,双十一”提前开启,首波“抢先购”数据显示,今年成交额有望再创历史新高。
置于目前的经济大背景下,这样一场面向全国消费者的“购物狂欢”,意义重大。
根据国家统计局此前发布的数据,今年前三季度中国GDP同比由负转正,在全球主要经济体中“风景这边独好”,表明无论抗击疫情还是复工复产都走在全球前列,经济与社会发展稳住了基本面。但同时,前三季度社会消费品零售总额同比仍有所下降,又表明居民消费需求没有完全恢复,而消费又是推动经济增长的主要动力之一,因此保障经济持续向好的基础需要进一步巩固。换言之,如果能在年底冲刺的节骨眼上,成功举办一场规模盛大的购物节,最大程度激发消费需求、提升消费信心、促进消费回补与潜力释放,不仅对于四季度和全年经济社会发展大有裨益,对于坚持把扩大内需作为战略基点,构建以国内大循环为主体、国际国内双循环相互促进的新发展格局,也具有积极的意义。
要实现这一目标,需要商家、平台、物流、监管部门、消费者等多方共同努力,尤其需要商家和平台多点诚意、少些套路,面向消费者端出一顿丰盛又扎实的“消费大餐”。
因为近年关于“双十一”的讨论,大量集中在各种促销活动上,预售、满减、定金、分红包、拉人头......这些营销手段一定程度上增强了购物的仪式感与的参与感,有助于将消费冲动转化为消费行为,但引导消费者过于关注促销活动而非商品本身,多少有点“买椟还珠”的味道。更何况,少数商家与平台还在促销中埋入越来越多的“雷”,如今“先涨后降”等已是屡见不鲜的“老套路”,“取不到的红包”和“退不了的定金”等则是足以骗过“网购达人”的“新招数”。难怪今年“双十一”刚启动,网上就有人惊呼“看不懂”,感慨“游戏规则堪比奥数竞赛”。这么做短时间内或许可以形成话题、吸引关注,但长久终会伤害“剁手族”的热情与信任,进而影响活动整体效果。
作为疫情发生后最重要的购物节之一,今年的“双十一”因为被赋予更多期望,格外受到关注。但越是这样,越应该返璞归真。所谓“大道至简”,其实对大部分消费者来说,商品物美价廉、玩法清晰简单、物流快捷给力,就是理想的购物体验。