小长假期间，铁路部门采取多项措施做好疫情防控和旅客出行服务。上海、上海虹桥站采用红外测温仪对进出站旅客进行体温检测，及时增开进出站测温通道，同时加强安检、站台、地下道等关键部位的值守，引导旅客有序乘降出行。杭州、杭州东站计划当天增开去往上海、宁波、诸暨等方向旅客列车，车站动态加强实名制验证、候车、乘降和出站的引导组织，提醒旅客不聚集、不扎堆，减少人员聚集。苏州、无锡站加强对铁路到达旅客换乘地铁安检单向免检的宣传和引导，方便集中到达旅客快速疏散，同时加强健康码申领宣传，引导到站旅客扫码出站。徐州东、蚌埠南站在候车室设立重点旅客爱心服务专区、母婴专区，配备轮椅、爱心便民箱等，满足老弱病残孕等重点旅客的出行需求；上海、南京、杭州、合肥客运段抓好旅客乘降组织，引导车厢内旅客分散就座，对咳嗽、身体不适等重点旅客做好体温抽测，同时坚持下车厢出售盒饭和商品，餐车不接待旅客聚集用餐。
铁路部门提醒广大旅客，请通过相关平台填报个人健康登记信息，提前申请、生成有效健康码，以备查验时及时出示，提高通行效率；根据疫情防控需要，上海、浙江、江苏、安徽等省市的相关景点、景区采取限流或预约等措施，请提前了解相关信息，以免耽误行程；许多城市有两个及以上火车站，旅客出门前务必看清所购车票的乘车站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。