11月12日下午，2020上海市助残服务项目洽谈会在上海市残疾人康复职业培训中心举办，“上海残联”官方微博同步进行直播。市残联系统各业务条线助残服务项目采购方、助残服务供应商代表参加洽谈活动。同时，有100家助残服务供应商通过“上海市助残服务项目洽谈会”小程序在线设展，与采购方深入交流，在线开展项目对接洽谈。
受疫情影响，本市各助残服务项目在推进实施过程中遇到了极大的困难，但在社会各界的大力支持下，各助残服务机构积极安排人手，最大限度确保残疾人群体的服务。随着企业、社会组织复工复产，各项服务逐步回归正轨。为缓解疫情对助残服务工作造成的影响，推动全社会助残服务能量进一步释放，本市各级残联与助残服务供应商携手渡过难关。
为进一步解决疫情防控期间助残服务供需双方无法面对面交流的困惑，促进双方实时沟通接洽服务项目，拓展项目信息发布途径与渠道，上海市残疾人联合会探索创新、积极改进，将本届洽谈会从线下拓展至线上，采用现场直播的形式，面向社会大众实时放送洽谈会现场情况，增加了互动沟通和线上问询。活动中，助残服务项目采购方代表重点推出12个涉及残疾人就业、文化体育、托养照护、社会支持、社会融合、事业宣传等领域的项目，发布采购需求。同时，推选出6家助残服务机构代表上台介绍助残服务项目经验，通过现场路演展示了机构服务特长。
此外，市残联增设了365天全年无休的线上展厅功能，有意愿承接助残服务项目的供应商可随时登陆“上海市助残服务项目洽谈会”小程序后台，上传机构名称、基本情况、服务内容等信息，经审核后进入展厅设点。项目采购方可在小程序中自由浏览查询，与展厅内供应商实现线上接洽。新增功能旨在帮助供需双方随时随地完成沟通与互动，以求最大限度地拓宽延长洽谈活动供需对接平台作用的发挥。
会上，以视频形式发布了《2021上海市助残服务项目汇编》《2020上海市助残服务机构汇编》两份清单。今年的两份清单提高了服务项目及服务机构汇编的收录门槛，为助残服务供需双方呈现更高质量的助残服务项目及机构信息。《项目汇编》收录了本市各级残联组织2021年准备通过政府购买服务形式或委托服务形式实施的项目，共215个，覆盖残疾人及其家庭基本生活需求、社会支持需求和残疾人成长发展需求、法律服务需求等领域，涉及资金3亿元。《机构汇编》收录了具备一定助残服务能力且有承接服务项目意愿的各类服务机构，共100个，其中社会组织50个、企业50个。收录的机构中，有具备较强研发实力的大中型企业，有服务经验丰富的连锁机构，也有致力于残疾人服务的各类社会组织，客观地体现了目前上海助残服务供给能力。
参与洽谈会活动的各方代表对于项目发布、路演展示，以及线上高效的对接方式纷纷表示支持与欢迎。会后，365天的线上展厅功能也将持续发挥作用，为供需双方提供实时、有效、稳定的沟通途径，帮助助残机构、助残项目在实践中交流互鉴，增加社会活力，让更多社会力量聚焦残疾人事业，让更多残疾人朋友感受到上海温度。