马路上扬招，叫车难？想叫网约车，玩不转智能手机？
近年来，交通运输新业态、新模式的蓬勃发展，给百姓出行带来诸多便利。然而，“数字鸿沟”“智能障碍”的问题却为老年人出行带来了诸多挑战。如何满足老年人出行需求，成为社会关注和亟待解决的热点问题。
自1997年起，强生与上海老龄委合作，连续23年为沪上百岁老人提供免费用车服务。
自2002年起，强生与上海市政府实事工程“安康通”服务热线紧密合作，为独居或纯老家庭的老人出行提供电话叫车服务，为他们优先派车。从最初的每月300笔到如今已达到每月超3000笔的订车量。据统计，20年来强生已为“安康通”老人累计提供了40万车次的出行服务，并以优质服务赢得了老人们的一致好评。强生业调荣获“订车服务、关爱老人、十年如一、注重公益”奖章。
多年来，强生劳模工作室和雷锋车队充分发挥先锋模范作用和志愿服务精神，坚持开展尊老敬老特色活动，带领老人游览宝山吴淞炮台湾湿地公园，与陇南养老院结对共建，通过陪伴老人聊天、看报，带老人体验强生无障碍车等活动给老人们送去温暖和关爱。强生业调与长风街道顺达公寓达成合作共建，在高温、重阳节、春节为老人送去关怀慰问。
强生为广大老年用户提供差异化服务。针对老年人通话与用车习惯，建立老年客群用户档案。老年用户打入电话，系统智能识别，并由专业客服人员提供耐心周到的接听服务。派单时还特别叮嘱驾驶员上下车主动搀扶，开车确保平稳避免急刹，为老年客群提供全程贴心服务。
除此以外 ，强生还将积极响应国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》相关要求，根据老年人在听力、视力、记忆力等方面的特点，在强生62580000电调系统升级版62580预约叫车平台中增设了一键叫车、社区叫车、多功能车等特色服务功能，帮助老年人在智能时代跨越“数字鸿沟”，让他们的出行也能“乘风破浪”。