这里，有100多个减税降费宣传员

“这下好了，4月1日不会开错票了！”说这话的是来自上海金牌高新企业发展平台有限公司的代理记账人员郑麒麟。最近，他获悉增值税税率即将调整，届时如何为自己代理的数家企业正确核定税率、开具发票，成了困扰他的难题。

3月27日，郑麒麟带着疑问来到国家税务总局上海市浦东新区税务局办税服务厅，一进门就看见醒目位置已设置了 “优惠政策落实咨询服务岗”，来到柜台前，税务人员立刻迎上来，不仅为他详细解说政策，还帮助他理清了手头不同合同的纳税义务发生时间，使其能准确判断适用税率。“这样减税，真是减得轻轻松松！”郑麒麟对税务人员的服务连连点赞，满意而归。

为了确保4月1日增值税降税率顺利推进，平稳落地，浦东新区税务局第一税务所的每个税务人员深感使命光荣、责任重大，大家这些天来都绷紧了弦。

“浦东新区是全国改革开发开放的前沿，坐拥全国首个自由贸易试验区，各类经济体数量庞大，我们这个办税服务厅是全市规模最大、业务量最多的办税服务场所，当前改革的冲刺阶段，确实任务艰巨、压力巨大。”所长王颖告诉记者，该办税服务厅年接待人次近90万，日均业务受理量近3000件，而经过前期摸底，浦东新区涉及本次增值税改革的一般纳税人就有12余万户次，不仅纳税人数量多，行业情况也十分复杂。

如何在最短的时间，用最简便的方法，让最多的纳税人掌握政策？王颖说：“很简单，全所100多名税务干部和协税人员，人人都必须成为减税降费政策宣传员！而且我们的政策咨询辅导，是‘线上、线下、网上、掌上’ 100%全覆盖、全方位的，一定要在最后的冲刺阶段彻底扫清政策的每一个难点和痛点。”

要做合格的政策宣传员，必须自己先成为业务专家，因此第一税务所掀起了政策学习的热潮。在非工作时间里，大家们抓住每一分、每一秒时间，开展不同形式的政策学习， “手不释卷”成为常态。

“现在每天早晨，我们都会提前上班，以晨会的形式学习增值税改革政策和配套措施，午休时间，大家也会放弃休息，自发聚在一起讨论政策、演算税率、模拟流程。”税务干部倪骏春说，“大家通过强化学、自主学、深入学，确保自己吃透政策、理解到位，这样的话，服务纳税人时才能做到胸有成竹，精准解答。”

据统计， 3月21日至今短短一周，该所人员已累计为纳税人“面对面”“手把手”咨询辅导各类减税降费专项问题400余次。

除此之外，该所还在办税服务厅的醒目位置大量放置易拉宝、微信二维码等宣传资料，向纳税人宣传推广网上办税厅、微信企业号等不同的咨询辅导途径，引导纳税人通过不同渠道了解、掌握新政内容。截至目前，各类宣传渠道已累计定向推送政策信息33万户次。

改革措施能否顺利落地，开票环节是关键。王颖介绍：“在宣传到位的基础上，针对本次改革纳税人普遍关心的发票问题，我们还特别细化了工作预案，全力指导纳税人完成税控开票软件升级操作，保证能开票；对纳税人进行专项辅导，保证会开票；督促第三方税控服务单位配合，保证易开票。”

“我们会以更加精准、优质、高效的‘滴灌式’服务，在办税服务厅这个‘前线阵地’上，当好落实减税降费政策的排头兵、优化税收营商环境的先行者，确保政策及时顺利落地生根，让纳税人快捷便利地享受政策红利。”王颖最后说道。

作者：张晓鸣
编辑：徐晶卉
责任编辑：钮怿