零售创新走入“无人区”，“上海购物”要共享全球零售创新的智慧力量

从简单模仿到自主创新，中国零售行业的不少创新如今已走入“无人区”，“世界零售实验室”成为海外同行对中国零售业的评价。

全力打响“上海购物”品牌，上海要形成与卓越的全球城市定位相匹配的商业文明，建成具有全球影响力的国际消费城市，不但要共享全球零售创新的智慧力量，更要用创新推动全球零售的繁荣。在技术创新不断突破的时代，“上海购物”能从中得到什么能量？

共享全球零售创新的智慧力量

“‘世界零售实验室’是海外同行对中国零售业的评价。”中国连锁经营协会会长裴亮表示，无论是实体零售、线上零售还是全渠道零售，中国零售业已经从简单的模仿进入了模仿创新阶段，部分领域、头部企业的零售创新走入了“无人区”，而上海是零售创新模式的首发地和聚集地，全国甚至全世界的企业都希望在这里感受零售模式的创新变革。

国际零售协会（FIRA）主席马西莫·沃尔普（Massimo Volpe）深有同感，来自纽约的他对这里的移动支付、30分钟到家服务等模式特别感兴趣。他认为，全球零售企业对数字化都很关注，中国市场做了很多与国外市场截然不同的探索。更重要的是，上海就是一个试验场，全球创新都可以在这里发生，然后应用到各国市场。

上海的商业发展得以开放，零售行业是互利共盈的大平台和潜力无限的大市场。阿里的新零售、腾讯的智慧零售、京东的无界零售，都在这里给零售业创新打上了标签。腾讯公司副总裁林璟桦认为，零售业数字化的下一站，是突破人货场的界限，“零售数字化转型的开始，在于打破时空界限来做增量，即使在不开店的时候，在用户没法到店的时候，你也能做生意。”

在科技与零售的摩擦中包容与反思

今年中国国际零售创新大会的主题有两个关键词——零售与科技，这两者交叠产生的化学反应，有些成功，有些却被验证失败。在裴亮看来，在创新的过程中，一定会有很多争论和质疑，因此需要回归创新的核心价值，创新的意义在于创造新价值。

以无人店为例。前几年中国的无人店模式十分火爆，但最近却频频发生危机。相反，亚马逊的Amazon Go却实现了扩张。“一个成功，一个失败，这说明不是技术路线的问题，而是我们没有走通这个模式，可能是因为基础技术不扎实，可能是资本过于盲目，我们走进了误区，就需要反思过程中出现了什么障碍。”在他看来，任何技术创新都必须建立在业务和管理不断优化创新的基础上，很多企业的信息系统、业务流程基础薄弱，也成为企业创新无法达到预期成效的主要障碍。

马西莫·沃尔普也提到了Amazon Go的案例，他认为，中美两大经济体在零售创新上有不同的发展特色，中国在创新上走得非常超前，而美国的长处在于把新科技传导到消费者，从这个角度上说，双方应该互相学习。

挖掘年轻消费者需求打响品牌

零售业是给人们带来幸福的行业。以人为本的古老行业从未停止过创新的步伐，但不变的是，零售业始终通过商品和服务满足人们对美好生活的需求。

打响“上海购物”品牌，大众点评昨天同时发布2019年“必逛榜”榜单，并首次在上海发榜。根据榜单，上海共有32家商场荣登“必逛榜”，成为12城中上榜商场最多的城市，占比近两成，科技赋予零售的创新魅力，是这些上榜商场的共同特色。大众点评高级副总裁黄海表示，这将有利于挖掘年轻消费者的消费需求，助力打响“上海购物”品牌。

数据显示，上海社会消费品零售总额已经超过1万亿元，全球零售集聚度高达55%以上，位列全球第二，90%的国际知名高端品牌进驻上海。2018年超过3000个国际国内品牌在上海首发，新进的首店835家，国际品牌首店约占全国的半壁江山。

作者：徐晶卉

编辑：孙华

责任编辑：戎兵 唐玮婕

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