沪上这座大楼 拿下优质服务的“金钥匙”

地处外滩核心区的BFC外滩金融中心日前迎来了一场意义重大的仪式：BFC外滩金融中心荣获“金钥匙”国际联盟授权，从此跻身五星级服务plus的豪华阵营。作为外滩沿线首个复合型商业体，BFC依托其多元化业态和一站式的综合体验，旨在为客人打造更高端奢华的服务体验。

“金钥匙”是一种“委托代办”（Concierge）的服务概念，最早起源于法国，指古代酒店的守门人，负责迎来送往和酒店的钥匙。在现代酒店业中，“委托代办”已成为客人提供全方位“一条龙”服务的岗位。金钥匙国际联盟正是基于这一服务概念，结合高端客人需求，打通整个高端服务业的跨行业服务提供商。经过14年的发展，“金钥匙”已经发展成为一个拥有130多家高端酒店、260多家高端物业和31家欧美奢华酒店加盟的中国高端酒店、物业、服务联盟。无论在世界的哪个角落，金钥匙们都将竭尽全力，去延续肩负的使命：“以真诚服务于我们的职业、我们的酒店，乃至整个服务业”。

▲金钥匙国际联盟总部代表张涛先生向BFC外滩金融中心代表——物业总经理余凯健先生进行颁证、授牌、授金钥匙服务品牌标识、授勋、授旗仪式。

金钥匙在服务业树立了用心服务的榜样和“满意+惊喜”的客户服务标准，这与BFC外滩金融中心致力于打造的极致服务理念不谋而合。BFC外滩金融中心获得金钥匙国际联盟的授牌，无疑是对其服务水准的巨大肯定。同时，此次授牌堪称是金牌服务之间的一次对话，授牌仪式体现出双方高效简洁和细致周到的风格。

作为“蜂巢城市”核心代表作之一，BFC外滩金融中心是外滩金融集聚带核心位置体验式复合型综合体，也是复星蜂巢在上海的又一力作。

总面积达420,000平方米的BFC外滩金融中心涵盖办公楼、购物中心、艺术中心、酒店、健康管理五大业态，拥有418米的临江视角与180米的建筑天际高度——这一切，都对物业管理水平提出了巨大挑战。自成立以来，BFC的物业团队一直兢兢业业、不负众望，从安保、清洁到管理维护，都获得租户、顾客、嘉宾和游客的称赞，而且从未停止升级的步伐。

以“时尚·艺术·设计”为基因的BFC外滩金融中心，正在与毗邻的海派城厢文化代表——豫园融汇成全新多元文化概念的“大豫园”板块，在城市联动中发挥 “城市国际会客厅”角色。只有比五星级更出色的服务，才能帮助BFC实现“世界，重回外滩”的愿景。

正如BFC外滩金融中心物业高级总监沈海珊先生在授牌仪式上的答谢词所言：“今天，外滩金融中心有幸加入金钥匙国际联盟，这是我们所有BFC人值得纪念的一天，金钥匙的服务理念将会在外滩金融中心生根发芽。我们将借助‘金钥匙’服务品牌，不断提高物业管理水平和服务质量，促进项目持续、稳定、快速、健康发展。外滩金融中心的金牌物业服务有了金钥匙品牌的加持，必然会向更优质服务方向发展！ ”

作者：叶辰亮
编辑：叶辰亮
责任编辑：刘栋

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