微信披露小程序核心数据，未来发力智慧零售

100万多个小程序、逾150万开发者、5000个第三方开发平台……第七季微信公开课小程序专场昨天登陆上海，微信团队披露了小程序的核心数据。

小程序是微信团队近年来最重视的项目，上线16个月来，小程序已经覆盖政务民生、交通出行、金融、旅游、酒店、餐饮等行业。微信团队透露，今年7月小程序的最新数量较1月翻番，每日人均打开次数为4次，54%的打开次数为用户主动打开，“这54%仅包含了任务栏、历史列表和安卓系统桌面，不包括搜索等主动场景，意味着用户对小程序有了明显认知，正主动寻找更多更好的小程序。”

微信团队现场公布了小程序多项能全新升级的能力。在此之前，小程序在场景连接、性能和基础能力上已发布了百余次新能力，包括公众号关联小程序、全面开放小程序码、门店小程序、附近的小程序等等，从发布的重点来看，接下来将重点在场景、消息和性能方面进行升级，帮助商家进行深度连接和变现。

记者注意到，通过小程序与公众号、会员、卡包、微信支付等能力的结合，小程序希望打造零售行业解决方案的闭环，让零售商家实现快速招募会员、推动线上流量转化、顾客自助“扫码购”、一体化联动运营，从体验升级、数据沉淀方面助力零售商家门店完成数字化升级转型。

事实上，已经有商家在尝试通过小程序来探索智慧零售的解决方案。汉光百货电商部产品总监董有良透露，他们做的第一件事是使用小程序打通会员卡：过去用户申请会员，工作人员要操作点击13次，消费者使用小程序只需要2次。效率的提升对于消费者的体验大有好处，董有良做了个统计，在购物高峰期，单日可以减少排队等候时间820个小时，每单平均节约87秒。效率提升之后，汉光百货大刀阔斧砍掉了收银台：过去120个收银台需要200名收银员，现在收银台已经大幅缩减到18个。

据悉，“汉光百货+”小程序上线1个月，拉动70%销售增长，客单价增长达36%，用户留存时长便增加了120%。汉光百货通过推出“汉光百货+”小程序，结合公众号、会员能力，快速拉动10万人次进店，复购联单率达40%。

百果园自营电商负责人李想透露，百果园小程序上线6个月已经实现了APP两年半的用户积累，并通过拼团、到店自提等服务，有效实现用户裂变，大大提高了到店客流量：“目前，百果园小程序已累积了超过500万用户，日活跃用户峰值超过50万，日订单峰值超过5万，日均超过2万顾客到店消费。”

有分析人士称，如果从更大的布局来看，小程序的野心在于在新一轮的零售革命中拿到主动权。事实上，从去年开始，腾讯就频频向中国大型超市、商场等出资下手，包括家乐福、永辉超市、大连商业地产等，但如何将商超、商场转型的契机与腾讯的自身业务结合起来，形成有效的闭环，从内而外打通变革才是这场竞争的关键之处，从目前的情况来看，这个人、货、场的闭环打造，微信小程序担当了重任。

随着小程序发展进入全新阶段，越来越多的新能力也将逐渐被挖掘。微信团队表示，无论是产品功能上的升级和优化，还是针对各个行业落地的智慧解决方案，小程序要做的就是更好、更深地将商家、开发者、用户和场景连接到一起，通过不断开放和连接，助力微信生态进一步丰富，打造真正的智慧生活方式。

作者：徐晶卉
编辑：史博臻
责任编辑：张晓鸣

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