市民园长来了，为公园管理和服务“锦上添花”

随着城市公园绿地及游园人数增加，很多市民对其中身穿各色马甲，不辞辛劳、热情周到服务的志愿者并不陌生，或许自己或家人友邻早已是其中一员。为更好地推进公园精细化管理，提升服务水平，日前，本市绿化市容部门向社会招募了一批特殊的志愿者——近200位“市民园长”，协助公园管理和服务。未来，全市243座公园及未来新建公园都将配备市民园长，平均每园1-2名，实现全覆盖，为公园管理和服务工作“锦上添花”。

首批133位市民园长集中走马上任之前，本市第一期市民园长培训班在辰山植物园开班，公园管理者、园林和社区绿化专家等为市民园长做培训，交流互动。

公园就像自己家，一定守护好

市民园长在本市已不算新鲜事，早在2015年，闵行区就已尝鲜，探索市民园长辅助公园日常管理，如今闵行30座公园中已有20位市民园长。今年70岁的吴莺阿姨便是其中一位，这次她也在辰山参加培训。吴阿姨住在闵行区秀文路附近，做公园志愿者已有十余个年头。2007年，吴阿姨家步行10分钟距离的黎安公园建成开放，一早一晚的散步锻炼和平时休闲又有了好去处，让吴阿姨和家人以及邻居们都特别开心。她果断决定在公园做长期志愿者。

十来年以来，吴阿姨和50多位居民志愿者每天早上7点至8点、下午4点至5点都在黎安公园义务巡逻、导流、导赏，为市民游客提供必要帮助，做游客和公园管理方沟通的桥梁，协助公园方管理各项事务，每周二和各专业志愿者在公园设摊提供公益服务。

黎安公园附近社区多，人口密，有10来个群众文艺团队长期在活动，虽然公园有300多亩大，但团体间因争场地产生分歧的情况也偶有发生。这种时候，吴莺都会主动站出来协调。“我都认识，都是老邻居、老朋友，跟他们好沟通。”吴阿姨回忆，有一次，交谊舞队和太极队就因为一块阴凉地儿杠上了，互不退让！吴莺和园长不断协调、沟通，最终决定，太极队占用早上7点至9点，舞团占用9点至10点半，互不干涉，皆大欢喜！

还有很多文艺团队提出，活动设备道具搬进搬出太重太费力，希望公园提供地方存放。吴莺和园方反映情况后，又一起想办法。最后，他们把公园厕所旁一间小工具间清理打扫干净，装上防盗门窗供文艺队用；公园还为所有的队都配了钥匙，大家满意！

平时，市民游客一旦发现公园道路损坏、指示标牌缺失等情况，都会告诉吴莺，她收集后第一时间反馈给公园管理团队。前年，游客提出流经公园的河浜发臭，吴莺立即联系，闵行区相关部门接报后行动迅速，合力疏通、清理，彻底改变了小河道面貌，成为公园新风景线。

“我和家人还有邻居都非常喜欢这个公园。”吴莺说，“这里就像自己家，一定要尽心打理好，守护好。”

首批市民园长“卧虎藏龙”

首批市民园长中可谓“卧虎藏龙”，各具特长。他们不仅负责日常巡园、招募和管理志愿者、组织和协调公园群众活动、广泛听取市民游客意见，还会向游客普及科学知识，答疑释惑。

最近，辰山植物园老年志愿者服务队成立了一支8人的科普讲解队伍，带头人便是植物园首位市民园长母泽林。今年68岁的母泽林退休前是海军军医大学（原第二军医大学）副教授。退休后，他开始在公园做志愿者，是辰山老年志愿者服务队队长，去年2月成为辰山植物园首批2名市民园长之一。

“做科普是辰山植物园的特色，志愿者队也不甘落后。首批讲解队员是从老年志愿者服务队选拔出来的，具备’四好’：口才好、学历较高、形象较好、身体素质也好。”母泽林介绍，科普队分成两个组，每组四人接力讲解，在双休日到园里温室的热带花果馆为游客做科普。“园里提供了很多资料，我们自己搜集了一些，最后整理出讲稿，囊括了400多种植物，重点介绍其中一部分。”母泽林介绍，“这支老年讲解队最低学历是中专，最高学历是大学本科，最低年龄50多岁，最大72岁，非常受游客欢迎。”

据上海市公园管理事物中心副主任朱虹霞介绍，“十三五”期间，本市公园数量还将大幅增加，根据“安全为先、园艺为本、文化为魂、服务要真”的要求，公园将通过市民园长制度的创新，用心倾听市民游客心声，为市民游客服务好。

作者：李静

编辑：唐玮婕  薄小波

责任编辑：戎兵

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