专业术语、场馆路线图……世界人工智能大会志愿者迅速将服务信息“刷”入脑中

层次鲜明的绿植将路面装点得生机盎然，橙黄色的休闲座椅活力满满，这里是2018世界人工智能大会的举办地——徐汇西岸。志愿服务动员培训大会今天在这里举行，来自华东师范大学、上海商学院、上海交通大学、上海师范大学等20余所上海高校，近1000名志愿者将为大会提供志愿服务保障。

华东师范大学统计系的研二学生宋赛是第一次参与如此高规格的大会志愿服务工作。她坦言，在紧张之余还有一点兴奋。此前，她已顺利通过学校组织的面试，并被选为大会主会场的志愿者。这些日子，她经常翻阅着学校发的英语手册，她要把这些人工智能相关的专有名词都印刻在大脑中，随时应对大会期间的各种临场考验。

交通路线、酒店入住……志愿者王睿的工作从参会嘉宾一落地上海便开始了。从近千名志愿者中优中选优，王睿此次负责的是大会参会嘉宾的一对一接待服务，就好像是嘉宾们在上海期间的“私人管家”。“除了过硬的个人素质，丰富的生活经验同样重要。”在王睿看来，要做好此次的志愿服务工作，不仅要英语流利，还要熟知各种礼仪，让嘉宾们有宾至如归的感觉。

为进一步提升志愿者服务大会的综合能力，大会组委会还组织了为期四天的志愿者工作动员培训，精心设计了颇具特色的培训课程，从应急救护及疏散，到情景式英语问答，志愿者们纷纷拿起手中的笔将知识要点记录了下来。培训期间，志愿者们每天下午还会到相关场馆服务岗位实地学习，将场馆布局、基础设施等一一“刷”入脑中以便更好地为参会嘉宾提供引导服务。

摆在大会志愿者们面前的还有一道难题——超长“待机时间”。据介绍，加上培训、会期和后续工作，志愿者们前前后后要腾出近半月的时间参与到志愿服务工作中。由于大学生群体是志愿服务的“主力军”，如何在繁重的课业与大会之间取得平衡考验着他们的智慧。会上，全体志愿者手举右手庄严宣誓，将秉承志愿精神，坚持文明宣传引导，奉献友爱，互助进步。借助举报人工智能大会的机遇，他们将成为传递上海城市文明的魅力使者。

作者：王嘉旖

编辑：王翔

责任编辑：戎兵

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