复旦大学发布中国物业服务价值创新蓝皮书

今天上午，复旦大学城市发展研究院、复旦大学中国城镇化研究中心发布《2018中国物业服务价值创新研究报告》（简称“蓝皮书”）。蓝皮书囊括A股、港股、新三板上市公司104家，汇聚了中国物业服务行业最具代表性的一批龙头企业，对行业发展具有牵引作用。这是中国高校研究机构针对中国物业服务行业发展首次发布研究报告。

高校为什么关注物业服务行业？

与人民群众生活息息相关的物业服务行业正处在变革中。复旦大学党委副书记刘承功认为，美好生活是人类最普遍、最根本的需求，而现代物业服务业正是人民群众实现对美好生活向往的一个基本载体。在中国改革开放的40年中，物业管理行业从无到有、从小到大，提供了公共秩序维护、环境卫生、绿化养护、房屋及设备维修保养等基础性服务，随着城市更新步伐的加快和消费升级导致需求的扩大，物业服务企业所提供的服务已经发展成为兼具生活性与生产性双重特征的现代物业服务体系。而互联网、物联网、人工智能的到来以及资本对物业服务行业的青睐，其寻求规模效应、增值服务、运用科技之力减少人工，成为不少物业服务企业的内生动力，物业服务让生活越来越美好。

蓝皮书主编、复旦大学中国城镇化研究中心主任张年博士分析指出，物业服务行业是推动城市发展的基础性行业。中国物业行业服务人群超过5亿人，物业管理的覆盖率与城镇化的增长率基本同步，物业服务水平的提高直接关系到城市的发展，影响到城市的更新、消费的升级、民生的改善与社区的治理。复旦大学运用其强大的科研优势，注重运用大数据研究物业服务行业，试图发现物业服务与推动城市发展的内在规律性。

复旦大学城市发展研究院院长梁鸿教授介绍说，被纳入2018年研究评估范围的104家上市物业服务企业，虽然只占全行业总数的0.9%，但其管理规模约达30亿平方米，占全国物业管理规模的近15%;其总营业规模达545.4亿元，约占全行业的近10%。从平均管理规模来看，其平均管理规模为3181.2万平方米,是行业平均管理规模的150倍，人员管理效率比行业均值高7.6%，单位员工产值是行业平均水平的3.6倍。

创设“价值创新指数”推动物业服务行业加快转型升级

业内人士指出，蓝皮书首创发布的“中国物业服务价值创新指数”，对标我国物业服务转型发展目标，与上市物业企业全面接轨。中国物业管理协会会长沈建忠先生认为，“蓝皮书”具有三大特点：一是国际视野；二是理论独创；三是行业标杆，填补了国内系统研究现代物业产业模式和价值创新的空白，对于跟踪研究产业发展、揭示产业运行规律、指导企业创新实践，具有较强的时效性和指导性。

同时，价值创新指数对非上市物业服务企业也具有同等参考价值。该数据库研究分析了50个国内外商业指数评估模型，借鉴100个物业服务企业价值创新典型案例，收集300个国内外上市物业服务企业的发展经验，比对了2500个中国上市物业服务企业评估指标，对标5000个国际服务行业评估数据，研究分析近10000个行业数据，并从商业创新、技术创新、服务创新等多个角度，提供了行之有效的参考路径。

与蓝皮书同时发布的还有物业服务企业榜单，包括中国最具综合竞争力、最佳经营绩效、最具市场价值、最具商业创新、最具技术创新、最具服务创新上市物业服务企业名单，万科物业、新城物业、宁波银亿、嘉宝物业、彩生活、绿城服务等物业服务企业榜上有名。