用全方位保障让世界点赞进博会 | 2018年度上海市社会主义精神文明好人好事

为期6天的首届中国国际进口博览会完美收官，背后是一群“进博人”的辛苦付出。上海中旅国际旅行社有限公司会奖旅游中心，作为新闻办媒体团4100人的接待和中宣部主办的“虹桥国际财经媒体和智库论坛”的幕后功臣，整个中心仅有24名成员，但他们以忘我的工作，贴心的服务，受到了中外记者及与会人员的一致点赞。

展会期间，他们奋战在7家指定宾馆和5大机场站点，分别负责现场2400人咨询注册、发送班车4250人次，安排121人次提供来回机场接送服务，专业服务实现零差错。

服务“零差错”背后的秘密

上海中旅国际旅行社有限公司会奖旅游中心，是中旅国际旗下专业会议服务保障团队。会奖团队共有24人，个个精兵强将，能力出众，乐于助人，曾荣获上海市“工人先锋号”“青年文明岗”“五四奖章集体”和“上海市会议经营与服务达标机构”等荣誉称号。

事实上，团队里的成员们都很早投入进博会筹备工作，有的以单位为家，从“两点一线”变成坚守“一点”，倦极累极就在办公室的躺椅乃至于地板上一躺，几个小时后再投入工作。无论再多的个人困难，在“不一般”的展会前都得以克服。

在接待工作中，当时后方支撑团队成员顾萍萍就面临艰巨的时间挑战，在不到16个小时内完成700本论坛会议手册的制作印刷，并在新闻办的规定要求时间内，不顾休息连夜送达会场，在场人员连连竖起大拇指，纷纷感叹：把看似“不可能完成的任务”干得实在漂亮。同样，驻店服务的一线工作同样艰巨。吴敏连续十天提供24小时预订咨询和注册服务，同时还要协调做好现场交通班车发送工作。据统计，共完成4250人次安全乘车，确保了全程会期的安全有序和接待服务保障。负责现场接待的导游们，则克服接待人数多、频次高、压力大的工作强度，加班加点，默默奉献，帮助有需要嘉宾，主动提供有温度的服务，会议期间共安排121名导游提供了24小时不间断接送机服务。

在各方团队通力合作下，会奖中心克服任务多、时间紧、规格高的困难，出色完成各项任务。2018年11月10日，首届中国国际进口博览会圆满落幕。落幕那刻，成员们都露出了久违的笑容。这笑容，是骄傲，是如释重负，是不负重托！

编辑：周辰

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