福州航空航班下降阶段遇旅客冲击舱门、扰乱客舱秩序，机组和热心旅客合力制服

福州航空昨晚发布消息称，5月20日晚，在福州航空FU6509福州-昆明航班的下降阶段，发生一起疑似精神病患旅客冲击舱门、敲打舷窗、殴打乘务员及安全员的扰乱客舱秩序的事件。在机组人员及航班旅客协同处置下，最终航班平稳落地，一名乘务员在制服旅客的过程中受轻微伤，无旅客伤亡。

航空公司提供的视频显示，一名穿蓝色短袖上衣的男性在飞机客舱第一排，大声喊叫，动作激烈，一名飞机男性安全员、一名男性空乘人员及三名男性旅客陆续上前帮忙，合力制服该名情绪激动、一直大喊大叫的旅客。在一旁的女性乘务员一边录视频，一边呼吁旅客“快帮忙”。当时，飞机正在下降阶段，这种激烈场面存在一定隐患。

福州航空表示，当天晚上19时许，乘坐福州航空FU6509航班的旅客正在有序登机，当班安全员赵文辉察觉到一名旅客似乎有些异常。该男性旅客年约50岁，无亲朋陪伴，腰间衣物上有斑斑血迹，眼神有些迷离。据介绍，赵文辉有2年的“雪豹”特种部队的训练经历及近3年的航空安全员工作经历，他对该男性旅客进行异常行为识别，将其作为巡舱重点监控对象，并向航班乘务长通报情况。

福州航空介绍，在飞机将要落地前的40分钟，这名旅客开始出现异常举动。“旅客当时激动地前往服务间，要求乘务员给其家人拨打电话，乘务员耐心解释此时机上没有信号，无法拨打，但旅客不断重复自己的诉求，后在客舱内踱步，并大声散播可能扰乱客舱安全的不实言论，引得周围旅客关注。”乘务长及安全员上前劝说，并将旅客的座位由60J调至31C，由安全员坐其旁边全程监控，并通过聊天的方式试图转移他的注意力，旅客情绪愈加暴躁。

在飞机落地前10分钟左右，该旅客突然起身冲向前服务间，企图打开R1舱门，安全员徒手控制该旅客，并将其带回座位。回到座位后，旅客情绪激动，不系安全带，大吼大叫，用力跺地板、用手机敲砸舷窗、敲击座椅。福州航空表示，该旅客甚至攻击安全员，试图抢夺安全员的执勤记录仪。

航班落地阶段，客舱内旅客开始骚动。“为防止飞机配载不平衡的风险，乘务员与安全员通过广播及警示要求其他旅客立即回到原位坐好，此时该旅客仍在散播扰乱客舱秩序、危害飞行安全的言论，并无视警告，使用蹬踹、撕咬等方式攻击安全员及协助处置的乘务员的裆部、头部等关键部位。”福州航空表示，鉴于飞机处于降落关键时期，“机组成员及前来帮助的旅客对该名人员采用了徒手制服并采取保护性约束措施，以确保飞机安全直至落地。”落地后，机组人员在第一时间将人员、证物移交给了机场公安。

作者：李静

编辑：史博臻

责任编辑：唐玮婕

*独家稿件，转载请注明出处。