滴滴更名引的哥隐忧 探秘沪上的哥“抢单生意经”

9月9日，“滴滴打车”化身“滴滴出行”正式上线，此前担心滴滴会放弃出租车这块业务的“的哥”们也松了一口气，更向记者讲起了他们各自的“抢单生意经”。

的哥：以老带新抢单共享 专注客户服务

今天（9日）一早，记者坐上了王师傅前往机场的出租。已在这行工作了五年的王师傅，每天工作14到16个小时，一个月能挣8000左右。王师傅说，自己业务中很大一部分都是一些熟客，平时都是直接电话找他约车去机场或者火车站，生意经的秘诀就是“服务要好”。

王师傅说，车队“老法师”吴师傅是他的学习的目标，车开了十几年，回头客多，每天单子都接不过来，甚至把一些单子都是无偿让给他们几个小年轻。不过据说吴师傅也有自己的规矩，如果有客人投诉，下次就不让让这个人再接单。

记者随后辗转联系上吴师傅，他说一些客人愿意再坐他的车，这是一种信任。吴师傅说，之前有次客人单子太多，他协调不过来，就干脆建了一个微信群，让空车的同事代他去跑。现在，群里的同事都习惯把来不及处理的打车软件订单和电话订单贴群里。通过微信群抢单贴单，大家的效率提升很多，每天也因此可以多休息几个小时。

吴师傅强调，他们的业务群接单有严格的流程和格式，必须要接单司机@贴单司机互相确认，万一有客人投诉我们司机的服务质量，我们会把当事司机踢出群，而且永不再加。吴师傅认为，这样在提升大家工作效率的同事，也保证了群里司机的服务质量。

外挂商户：插件可提高抢单率 但需频繁升级

在淘宝搜索可发现，有100多家商户经营出租抢单插件业务。一位淘宝店主表示，上海地区第一次安装收费400元。因为淘宝订单可以随时查到，所以淘宝商家不接受支付宝付款，但可以用微信支付或银行转账。这位淘宝店主表示，由于以前外挂查的松，大家都喜欢用软件加速器插件，其工作原理很简单，就是提高手机内存使用率，加快软件运算速度，插件安装后抢单效率提高一倍以上。

同时，这位淘宝店主表示，现在打车平台方面对插件的态度是一旦发现账户永久被封，所以需求低了很多。另一方面，外挂加速器对手机自身硬件要求很高，最好支持4G联网，4G内存，还要随时根据打车平台APP版本更新调整，每更新一次根据不同手机型号需要200元到400元左右。”

“的哥”仇师傅也表示，使用外挂插件对手机要求太高，插件使用成本高，现在叫车平台对插件又查得很严，再用抢单插件不划算。