移动调研解决传统市场调研的痛点

■本报记者 张鹏

手拿一张问卷、一支笔，在街上随处拉人填写问卷，并附赠小礼物以示感谢——这种市场调研的场景，时常出现在我们的生活中。如此原始的调研方式效率低，成本高，最要命的是，调研结果的真实性难以保证。此次获得中国MBA创业大赛全国总决赛二等奖的“调查宝·点点赚”线上调研自助服务平台，就通过50余个标签将调研对象精确定位，解决了传统调查问卷中的痛点。

如今，“调查宝·点点赚”平台已积累了上百万活跃用户，获得了千万融资。创始人徐宝臣称，精确调研只是公司迈出的第一步。“基于样本库的大数据应用蕴含着无穷的挖掘潜力，我要和我的团队一起去挖掘。”

创新B2B2C的商业模式

在传统调研软件开发行业打拼了十几年的徐宝臣早已是业内行家，在互联网浪潮的风口浪尖，他敏锐地意识到，传统调研方式应该发生转变。2014年，徐宝臣带领团队自筹资金创业，搭建成立“调查宝·点点赚”调研平台和终端。

他解释说，作为一个自主调研服务平台，“调查宝”主要提供在线调研服务和样本租赁服务。用户可以在平台上发布调研问卷，收集大众的反馈，进行调查结果分析，并生成调研报告。这些调研问卷，可以通过手机移动APP“点点赚”完成问卷的填写。

徐宝臣说：“在互联网上有大量碎片化时间、碎片化精力的人很多，只要能够把它转化成一种价值，就能够创造一种商业模式。”等电梯的时候、公交车地铁上，随手点开“点点赚”APP，参与几个有趣的问卷调查，就可以赢取返利或者积分奖励，积分可以在积分商城兑换调研企业提供的试用装、礼品或优惠券。

他告诉记者：“返利只是一个方面，很多人希望成为‘意见领袖’，无论是对社会事件还是对某个商业产品，很多人愿意给出他们的看法，做一份调查问卷也给他们提供了表达自己观点的渠道。”这一商业模式被徐宝臣归纳为“B2B2C”，其中第一个“B”是调研主，中间的“B”是调研服务平台，“C”是指被访者。“我们就是要做好中间的服务平台，成为企业和受访者之间沟通对话的桥梁，提升了两者沟通的效率，降低沟通成本。”

精确调研，直击痛点

数据效率低、精度差、成本高，这些传统市场调研的痛点，似乎都能被“点点赚”逐一击破。

截至今年6月底，“点点赚”移动终端注册用户已经超过了100万，“调查宝”平台端累计了数十家客户，并与包括上海交通大学、复旦大学、暨南大学、广西财经大学、重庆工商大学等多家高校达成了战略合作协议。让团队成员更加振奋的是，会员月活跃度高达71%。开局的漂亮仗，让“点点赚”团队对移动调对移动调研平台的未来充满信心。

海量且活跃的用户样本库，涵盖了不同地域和背景特征的调研对象。据悉，移动终端最高每小时可以回收高达一万份以上的有效答卷。

现阶段样本库中85%以上的用户已经具备55个以上的特征字段描述。总的样本库可以拆分为学生样本库、母婴样本库等子库，不仅可以满足企业的不同调查需求，同样也可以进行精准营销。而且为了确保样本的真实性，并做到及时更新，“调查宝·点点赚”样本库的所有属性字段会定期清洗。结合基础问卷、趣味问卷、积分问卷和商业问卷的所有数据，从后台互相验证、互相甄别。

有一家想要进入中国市场的韩国厨房电器生产商找到徐宝臣咨询：售卖厨房搅拌机的同时，附赠什么礼品会受到家庭主妇们的欢迎。这家公司坚持认为，搅拌机和韩国化妆品是最佳搭配组合。徐宝臣按照他们的要求对上海地区年收入50万元以上的人群进行意愿调研。调研结果却大大出乎预料——中国消费者们更倾向于在购买搅拌机的同时，接受炒锅作为附赠礼品。企业按照徐宝臣给出的建议进入中国市场，打动了消费者购买初心。

带着创业团队“越过山丘”

从企业高层到创业者，看似雷同的管理岗位，在徐宝臣看来却有天壤之别。“创业的时候就好比是个掌舵人，必须有十足的责任心。每天都是如履薄冰，生怕把团队带歪了。”从在上海交大攻读MBA开始，徐宝臣阅读大量书籍、拜访行业内的专家和各类创业者们取经，每天只睡3、4个小时。

在整个16人的创业团队中，徐宝臣是70后，三位分别负责运营、技术和产品的中层干部是80后，而其余员工则是典型的90后。每周，“点点赚”团队都会有集中交流、分享的专属时间。每个人都是信息分享者，更是受益者。创业团队有3名上海交大的MBA，而团队的技术骨干又具备十余年的互联网平台和调研软件的研发经验、运营团队集结了多名互联网行业从业者，这些都是“调查宝·点点赚”平台的快速发展与不断壮大的内在基础。

在徐宝臣看来，每个年龄段的员工都有自己的优势。80后的中层干部成熟稳重，却不乏干劲。90后活泼可爱，常常设计出“脑洞大开”的问卷，是为公司注入活力的中坚力量。

今年4月，系统突然遭到黑客侵犯导致瘫痪。“发现的时候已经傍晚5点，这天凌晨3点，运营经理和团队所有成员都回到公司一起奋战。直到第二天早晨7点，后台的云服务、海量数据才全部恢复。整个团队都一夜没睡，如果平台不能修复，或许之前大半年的努力都付之东流。”这次危机，让徐宝臣感触颇深，“遇到问题就齐心协力去解决，这是创业过程中最大的成就感，我们一起越过山丘。”

5月底，“调查宝·点点赚”的商业模式得到了认可，拿到了第一轮1000万元的风投融资。市场调研本身就是一个巨大的市场，而“点点赚”的野心并不仅限于此，“基于样本库的大数据应用蕴含着无穷的挖掘潜力，我要和我的团队一起去挖掘。”