在刚性规则外添一道“暖心光环”

著名教育家、文学出版家叶圣陶说过：“积千累万，不如养个好习惯。”而来自行为心理学的研究表明：21天以上的重复动作会形成习惯，90天的重复则会形成稳定的习惯。当下，进入垃圾分类“强制”阶段的上海，就考验着一项涉及全民的好习惯的养成。

习惯的养成并非一朝一夕。它不仅需要强烈的驱动力，需要切合实际的达成路径，更需要一点一滴的小进步来实现过程中的不断鞭策激励。

无疑，看似简单的垃圾分类，着实是一项颇有难度的专业活儿，光是干、湿两类垃圾，已经伤了很多人的“脑细胞”，人们必须在实践中摸索真知。

再看达成路径，这考量着政策及制度设计者的智慧——要充分听取民众声音，探寻贴合实际、更为人性化考量的实现方式，从而避免过高的社会成本。

“意见纷繁、利益纠葛，却容不得多想，只能在实践中边做边破题。”来自基层一线的心得，在某种程度上代表着当下上海攻克垃圾分类种种难题的现状：既宣示决心信心，也要在实践中不断微调，让设计更合理、操作更便捷、更匹配现代都市人的生活作息，也让“付出有回报”成为感受得到的共识。

以“定时定点投放”为例，一线调查发现，部分居民家庭特别是上班族、独居老人等确实出于一些客观原因而无法做到定时投放。于是，诸多来自基层实践中的破解方案逐个涌现，在刚性规则外增添了一道“暖心光环”。

有居委会在邀请居民广泛协商的基础上，专门预留出一个垃圾厢房作为“误时投放点”，进行“一户一档”排摸登记，经逐一核实后，允许这些确有困难的居民在志愿者帮助下错时投放。

有先行试点的区域已经出台生活垃圾源头分类投放收运管理白皮书，在广泛听取意见的基础上，特别增设了“误时投放点”设置原则，建议对定时定点分类投放存在突出困难的住宅小区，适时设置误时投放点，原则上每个小区不超过一处，并采用监控投放、扫码投放等方式加大对误时投放人员的外部约束。

还有社区在垃圾厢房上安装电子屏，居民们每一投、每一放，都直接“蹦跶”为更显性、更直观的数字——数字跃动之间，大家的成就感与荣誉感也在点滴累积。

万事开头难。但也有哲人这样说：习惯像一根缆绳，我们每天给它缠上一股新索，要不了多久，它就会变得牢不可破。希望过不了多久，垃圾分类的内在动力，不仅仅来自于对法规的敬畏，更能源于一种“功在千秋”的责任与主动担当。

作者：顾一琼
编辑：苏展

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