4天实现特斯拉竣工通水，临港供排水获评五星服务窗口
用水大户特斯拉、海昌公园都是临港的用水大户，临港供排水业务受理中心通过减缩流程、跨前服务，供排水公司不仅实现了提前完成施工，甚至比行业要求的时限还要短，再次体现“临港速度”。
近年来临港以其独特的区位优势吸引了诸多企业进驻，广受关注的特斯拉、海昌公园的用水工程时间紧且方案复杂，按照原有模式需要花费大量时间完成供排水配套，临港供排水业务受理中心通过减缩流程、跨前服务，供排水公司不仅实现了提前完成施工，甚至比行业要求的时限还要短。
由于项目对时间节点的要求特别高，上海临港供排水发展有限公司在收到申请后的第1个工作日便立即安排现场踏勘，第2个工作日完成了方案制定，随后2个工作日完成审核并将方案提交给特斯拉。临港供排水营业部经理葛晓庆介绍，考虑到特斯拉投产时间十分紧迫，临港供排水公司打破常规，优化施工流程，仅4个工作日即实现项目竣工通水，从申请到通水总共只用了8天时间，比规定的时限要求还提前了1天。
去年8月8日，临港供排水业务受理中心在临港城投大厦一楼正式开业。在业务受理中心一楼设有三个业务办理窗口，通过自助排号机按次序办理业务；等候休息区设有沙发、饮水机、医药箱、雨伞、便民箱等便民设施。二楼为办公区域，除去员工办公设施，还设有会议区，以供业务受理中心定期召开例会，探讨更好的服务方式，不断提升服务品质。
△工作人员正在为客户办理业务
△等候休息区内客户正在耐心等候业务办理
△一楼等候休息区和自助排号区
△便民服务设施和宣传展架
△与用水企业讨论接水方案
业务受理中心通过强化党员先锋作用，设立党员示范岗，推行“客户服务一岗责任制”，旨在改善用户办理流程，优化临港营商环境。办理手续从原先的污水纳管征询、用水征询、施工图审核、接排水申请、污水纳管验收5项缩减为接排水征询和接排水申请2项。用户完整提交接水申请材料，正式受理接排水申请之日起的5个工作日内，完成实地查勘、制定方案、编制预算、合同文本并交客户进行商业谈判，使客户取得来水、污水接入的成本大幅降低，可靠性和供排水服务明显提升。
此外，特斯拉项目全程通过“上海市工程建设项目审批管理系统（建设工程联审共享平台）”受理业务。联审平台为临港用户提供一站式服务，高效完成网上一口申请、同步受理、并联审批、限时办结，切实提升了临港供排水接入服务水平。
未来，临港供排水业务受理中心将更进一步压缩时限、降低成本、减少环节、简化审批、改革创新，切实提高供排水接入效率和服务水平，为临港新片区进一步营造法制化，国际化，便利化的营商环境提供有力支撑，全力以赴实现上海供排水接入改革2.0。
作者：祝越
编辑：顾一琼
责任编辑：顾一琼
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