“5G与双千兆”让社区事务办理速度腾飞

“请出示一下身份证。电子证照库调取成功。请按照要求填写《就业失业登记证》申领表。办理好了。”近日，家住虹口的王勤在居委会，通过“社区事务办理空间站”远程视频呼叫了社区事务受理服务中心。工作人员在线验证身份证后，成功调取了他的电子证照库，短短几分钟便办好了《就业创业证》。对此，王勤竖起大拇指点赞道：“能在家门口办理事务，真是方便，比去社区事务受理服务中心还要快。”这一幕的实现得益于“社区事务办理空间站”，该空间站于9月23日在虹口区正式发布。

虹口区是全球双千兆宽带的第一区，该区全面开展5G网络建设，大胆探索5G场景应用，在全市率先实现5G网络全覆盖，率先实现了5G+智慧党建、5G+智慧金融、5G+智慧医疗等十大场景应用示范。为了把5G应用到更多便民举措中，让老百姓看得见、摸得着、用得到，虹口区民政局与中国电信合作建设了5G与双千兆宽带应用场景“社区事务办理空间站”，通过开展远程视频业务办理，将社区事务受理点从社区事务受理服务中心延伸至全区的市民驿站与居委会，让服务范围覆盖至社区的最后一公里，力求为居民提供更便捷、更贴心的服务。

社区事务办理空间站，办小事不出居委会，解难事不出街道。这一场景应用的想法最开始源自于工作人员发现有相当一部分中老年人不熟悉电脑操作，对手机的使用并不能完全掌握，无法享受到“一网通办”带来的便利。为了让居民通过更简单的操作与相对便捷的方式开展业务办理，虹口区以 5G 与双千兆应用场景试点工作为契机，在北外滩社区事务受理中心先进行试点，并成功在北外滩街道第一市民驿站、四川北路街道山一居委会、曲阳路街道玉四居委会完成了远程视频业务办理，目前已开始向全区的社区事务受理服务中心、市民驿站与居委会推广，结合虹口区居委会“全岗通”工作，积极推进“全市通办”与“一网通办”，咨询受理189项业务。

家住曲阳路街道玉田新村的宋先生，在居委会工作人员的帮助下“尝了个鲜”。他按照着电脑屏幕对面受理服务中心工作人员的指引进行简单的操作，只花了几分钟就成功办理了《退休住院计划》直接给付。宋先生不禁称赞：“就近问，就近办。比遛个弯儿的时间还快。第一次觉得5G离自己很近。近年来，我也愈发体会到阿拉老百姓办事方便了。可以说，政府办事的速度、上海发展的速度就像5G的速度！”

今后，虹口居民只需在社区事务受理中心的工作时间内前往市民驿站或居委会，工作人员将协助居民进行“社区事务空间站”的登录与操作。若居民前来咨询办理业务，一般只需携带身份证，其他材料空间站将尽可能的提供电子证照，减少居民携带相关证件。若居民所办理的业务为开具证明或办理证件，居民可选择自行领取或通过快递收件。随着5G手机、PAD广泛应用，虹口区社区事务办理空间站还将积极开发移动端功能，为居民带来“在家办、随地办、异地办”等更多高质量、高水平的服务。

作者：汪荔诚
编辑：薄小波 沈竹士
责任编辑：张懿

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