让公交车改道，这家医院真霸气，知晓原因后才明白霸气背后是“将心比心”

让公交车改道，这可不是一般人能做到的，上海有一家医院就是很“牛气”地做到了。这是怎么回事呢？

上海市虹口区甘河路上的1258路公交车，原先停靠在近中山北路处，这是前往上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院问诊患者的“主干线”之一。而随着医院的新门诊启用后，医院到公交站的距离就变远了。

“下雨天，很不方便”“生病了，多几步路都觉得很艰难”……百姓的呼声传到了医院这里，一群人行动了起来。

有没有办法让公交车改道，让公交车站“动迁”到距离医院更近的地方？在上海市卫健委、上海申康医院发展中心和上海中医药大学的指导关心下，岳阳医院结合正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，主动与市、区两级重大办和建交委沟通、协调，在多方支持下，这件事真的办成了。

如今，1258路公交站迁至离岳阳医院新门诊几步之遥的甘河路、东体育会路路口，与829路终点站“并排”，大大方便了来院就医群众的出行问题。

别看几步之遥，“将心比心”之举一下子拉近了百姓与医院的距离，这桩医院管起来的“闲事”，赢得百姓纷纷点赞。

不至于此，伴随着2019年上海市重大工程之一的“岳阳医院门诊综合楼改扩建项目”今年8月开工的同时，岳阳医院的新门诊楼启用，结果院方在现场调研时发现，草药收方窗口排队人流较长，个别病家有了抱怨。

有没有办法让队伍短一些？为此，院领导多次去实地调研，听取意见。

最终，院方安排由计算机中心牵头，联合门急诊办公室、药学部、财务收费处等对“草药配送”流程进行了优化和改进。经详细调研、分析，这个多部门联合小组最终自主开发了一套草药自助配送服务系统，实现了“草药只跑一次”的便民举措。

如今，岳阳医院现场窗口已见不到草药收方的排队长龙，患者就诊完不用去窗口排队，只需打开手机上的“岳阳医院服务服务中心微信号”，输入草药配送地址，即可离院回家。第二天，中草药由专人配送上门。

“看好医生，点点手机，直接回家。第二天，中草药就会送到家里。”岳阳医院的老病人王先生感叹到，这些便民举措真正落到老百姓的“最需要处”。

记者了解到，这项惠民举措自今年9月上线以来，已提供草药自助服务2万余人次，大大缩短患者在医院等候时间，切实改善了患者的就医体验度和满意度。同时，门诊区域滞留等候的患者分流，也一定程度改善了就医环境。

“主题教育就是要‘真刀真枪’解难题，通过大量的现场调研、座谈，梳理群众反映的问题，特别是集中反映的问题，坚持问题导向，聚焦问题才能抓整改。”岳阳医院党委书记郑莉表示，岳阳医院将以主题教育为契机，切实为民服务解难题，不断改善群众就医体验和满意度，把岳阳医院打造成上海一张海派中医的闪亮名片，为健康中国、健康上海的建设作出积极贡献。

作者：唐闻佳 沈莉
编辑：储舒婷
责任编辑：唐闻佳

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