“微笑四叶草”让进博会服务更有温度：为进博会来宾提供服务316524次

【 团队小传】      五年来，“微笑四叶草”志愿者团队累计服务30个大型展览，11927人次志愿者参与，服务时长达122572小时；先后获评“青浦区志愿者优秀项目”“上海市志愿服务先进集体”“上海市优秀志愿服务品牌项目”，2018年入选全国志愿服务先进“四个100”最佳志愿服务项目，已成为响当当的志愿服务品牌。

第二届进博会誓师主题活动昨举行，保障团队以昂扬的精神面貌迎接第二届进博会盛大开幕。  （国家会展中心供图）

 家住青浦区徐泾镇的方伟平大爷，今年已73岁，不久前第二次报名参加“微笑四叶草”志愿者团队，即将投入第二届中国国际进口博览会志愿服务工作。方伟平大爷将负责为800多名队员提供后勤保障，分盒饭、提供饮水……让他们能以最佳状态笑迎八方宾朋。“进博会就在家门口举办，我们要让五湖四海的宾客感受到‘会展之城’的温度。”方大爷说。

为进博会来宾提供服务316524次

2014年10月，国家会展中心（上海）举办首展，徐泾镇“微笑四叶草”志愿项目随之诞生，其名称和形象标识，就源于国家会展中心（上海）独特的建筑外形，寓意以微笑传递志愿服务精神。

在服务保障首届中国国际进口博览会期间，该团队800多名志愿者以高昂斗志连续奋战12天，让“微笑四叶草”成为徐泾镇与世界沟通交流的使者，成为场馆周边一道亮丽的风景线。

上岗第一天，志愿者孙争明就在轨道交通17号线诸光路站一号出口处捡到拎包，随后物归原主。

会卓路47号点位上的上海师范大学语言志愿者为外国参展商提供帮助，与志愿服务中心协调解决搬运大件行李问题。语言志愿者们与外国友人零距离沟通，为来宾指路、提供翻译服务。

首届进博会优秀志愿者王丽连续十天每天坚持准时到岗。为全面掌握各类信息，她自愿放弃休息时间熟悉周边道路、停车场、短驳车时间等信息。除了担任志愿者之外，王丽还要照常完成居委会日常工作和值班任务，夜间值班至少三次巡逻，第二天一早重又踏上志愿者岗位。但是，她总能迅速调整状态，积极投入工作。

在为期12天的志愿服务过程中，志愿者们在93个点位共为中外来宾提供服务316524次，专业热情的服务收获了交口称赞。

作者：本报记者 薄小波
编辑：钱亦琛

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