一妇婴首推场景化智慧医疗 手机摇一摇即可挂号就诊

■本报记者 徐晶卉

用微信“摇一摇”付钱是用户很熟悉的功能，但如果换个场景，当患者身处挂号、门诊、就诊、付费的公立医院，通过微信摇出不同的服务，这可能吗？昨天，上海市第一妇婴保健院正式在全院上线微信“摇一摇”场景化智慧医疗服务，这在全国医疗领域尚属首创。

场景化智慧医疗分区精准推送

昨天下午，在一妇婴东院的门诊大厅内，到处可以看到等待就诊的人在摇手机。据悉，就诊者在一妇婴门诊的相应区域内，打开蓝牙和微信摇一摇功能，就可以摇出“门诊安排”“就诊攻略”“通知公告”“科普宣教”“课程活动”等服务指引与内容，根据不同指引，就诊患者就能快速就诊。

一妇婴东院信息科主任庄思良告诉记者，一般情况下，医院的就诊格局是根据不同专业划分的，如产科、新生儿科、妇科、乳腺科、各种检查区域、门诊手术室等，而就诊者的就诊需求也不相同，通过微信“摇周边”，可以精准定位就诊者当前所处的就诊区域，推送相关的就诊内容与服务，帮助就诊者节省时间与精力。

此前，微信摇一摇已支持在一妇婴取号验血。“过去，取号验血是个拼体力的过程，医院大门一开，呼啦啦一堆人冲上楼抢号。”庄思良说，“摇一摇”取号可以让就诊者不必再到自助机前排长队，也不怕长时间排队遭遇就诊卡消磁的尴尬了。

目前，一妇婴已开始测试通过摇一摇挂号收费，预计一周内就可上线。届时，患者只需在门诊大厅就能摇出缴费单，直接使用微信支付完成缴费，患者就医更加便捷。

从“朝南坐”到“用户思维”

在“互联网+医疗”大背景下，沪上多家医院正在尝试改革。事实上，一年之前，一妇婴已然“触网”。去年8月，一妇婴与支付宝合作上线“未来医院”；去年10月，一妇婴与微信合作，上线“一键就医”。不过在上述两次合作的移动就诊更适合那些周期性到医院“报到”的孕妇或者病患。

记者了解到，目前在一妇婴的病患中，六成产妇已实现移动就诊，超过四成病患使用查询报告等移动功能，逾三成用户实现了包括预约挂号、支付在内的“移动就诊”，这其中，三分之一病患使用微信通道，三分之一使用支付宝通道，还有三分之一混合支付。调查显示，实现移动就诊后，患者在院等待时间减少了30%，而此次“摇一摇”上线，将会对原来的移动就诊形成有力补充。

通过移动就诊方式，医院正在打破“朝南坐”的传统思维，转而通过市场化思路“想病患所想”。一妇婴一年前成立了一个市场与患者体验部，主任陈蕾告诉记者，患者对疾病的上下游有很多需求，通过微信公众账号等方式，对于各个科室的患者需求，可以不断开发。比如，一妇婴目前就有两个十分“人性化”的体验：一是“产科告知”，待产室外的家属可以通过微信了解产妇目前的进度；此外，对于住院的新生儿，也开放了信息查询，家属每天可以获得新生儿的体重、奶量等信息，每周还会贴心地收到照片。

目前，包括上海一妇婴在内，微信智慧医院已增至900余家，覆盖31个省、市、自治区。记者获悉，目前上海瑞金医院也已开始调研通过接入微信平台，解决挂号、诊间结算、预约等问题。