“代官山”关门停业，预付卡消费者将获部分补偿

本报讯 （记者 陈惟）今年6月初，沪上一家名为“代官山”的餐饮公司门店突然关门停业。经了解，代官山餐饮店属上海展圆餐饮管理有限公司，为台资企业，在上海共有五家门店，公司负责人已于5月底完全失联，使持有该企业单用途预付卡的消费者蒙受损失。经上海市单用途预付卡协会和保险共保体协商认定，上海展圆餐饮管理有限公司虽然投保了“单用途商业预付卡履约保证保险”，但其行为涉嫌欺诈犯罪，不属于保险单约定的保险责任情形，不应赔付。考虑到消费者权益维护、上海商业环境和诚信体系建设，以及保险企业承担社会责任，市单用途预付卡协会昨天表示，该协会将出面处理，办理补偿事宜。

据初步统计，市单用途预付卡协会、12345市民热线、12315消保热线负责受理消费者的投诉和损失登记，有153人进行了登记，涉及金额约10多万元。市单用途预付卡协会执行副会长范林根透露，“代官山”事件有其特殊性，这是上海首例预付卡因业主失联而进行的补偿，但今后很难因此作为“范例”进行复制。

市单用途预付卡协会昨天介绍了处理方案：一、对持有“代官山”预付卡的消费者卡内现金价值余额按比例进行补偿。二、对持卡人所报卡内余额以现金价值余额的40%为基数，乘以70%至80%为补偿金额。但必须由持卡人本人，携带原“代官山”预付卡，最后一次消费凭证和本人有效身份证在指定地点办理补偿手续。材料不全的不提供补偿。卡内余额超过1000元的，持卡人还需提供所持预付卡为记名卡的证明材料，否则统一按1000元计算卡内余额。三、持卡人必须签署相关余额真实性和承担法律后果的承诺文件，以备后查。四、本次处理为阶段性处理，对以后的原“代官山”预付卡投诉的受理、登记照常进行，并同样以此次处理为标准。五、市单用途预付卡协会、保险共保体将抓紧技术跟进，及时掌握预付卡发放、消费的真实、完整数据，努力保护投保发卡企业和消费者的双方权益，提高识别、控制处理风险的能力。

记者手记