饿了么系统瘫痪用户大喊“饿死了”，回应：正研究补偿方案

11月26日，在与滴滴出行签署协议交割股权2天后，饿了么APP发生全国性瘫痪，故障正好发生在用餐高峰，不少用户大喊“饿死了”。

“无法完成支付，也无法取消订单，快饿死了。”一名用户告诉澎湃新闻记者，网络订餐软件“饿了么”有故障，“支付后，订单显示未支付。全国许多人多次支付仍旧显示等待支付。”

在“饿了么”贴吧和应用商店，许多网友纷纷吐槽。一位尾号为3236的用户评论称，“差评，扣了钱，单没下，饿死人。”一位尾号0410的用户更表示，“扣了信用卡的钱，结果显示没付款，打了一个小时客服电话，却一直没有接通，没有其他联系方式。”

11月26日13时50分许，饿了么公关告诉澎湃新闻记者，本次故障是系统问题所致，全国多地出现故障的时间段不同，但集中在用餐高峰。目前，技术人员已修复故障，现在已经可以正常订餐，此前受影响的订单将被取消，款项将返还用户的账户。另外，公司正在研究补偿方案。