美丽“七彩”架起连心桥
图为“七彩”志愿服务队志愿者在嘉定区黄渡敬老院协助老人们制作手工花。袁婧摄
“七彩”志愿服务队在我们嘉定区家喻户晓。我刚住进敬老院一个多月，就碰上民政系统的这些“小年轻”来给我过生日，他们很用心，准备了蛋糕、礼物，还有节目，我觉得就像过年一样，特别开心。听室友说他们经常来的，虽然记不住名字，但看他们穿的小马夹就知道是志愿者。平常还会定期找人来帮我们理发、扦脚，定期来跟我们聊天、为我们读报，是我们这些老年人身边的贴心人。听说志愿服务还有“七种颜色”的分工，他们大多是35岁以下的年轻人，这样的“七彩”志愿服务真像彩虹一样照亮并温暖着老百姓的心。
(嘉定区黄渡镇敬老院 董秀芳)
“赤橙黄绿青蓝紫，谁持彩练当空舞?”近年来，在民政志愿服务“实体化”“项目化”“品牌化”的路径下，嘉定区民政系统的“七彩”志愿服务队日益壮大，好事越做越多，先后获得全国优秀志愿服务项目、上海市志愿服务先进集体、上海市民政系统“十佳”服务品牌等荣誉称号。
首家民非性质志愿服务社会组织
2005年，嘉定区民政局成立了第一支民政慈善义工队伍，致力于开展助困助老等志愿服务。2010年12月，由100余名民政青年组成的“我是民政人”青年志愿者服务队成立。2011年，全市民政系统首家民营非企业性质志愿服务社会组织———嘉定区民政志愿服务中心成立，它结合民政职能和社会需求，承担了志愿者招募、培训、监督、管理以及志愿服务项目的设计、规划、开展、评估等职责，民政人加入志愿者队伍并在上海市志愿者网注册纳入统一管理。
中心打造以“七彩连心桥”民政志愿服务品牌，组建了“红色”———双拥服务队、“橙色”———救助服务队、“黄色”———助老服务队、“绿色”———慈善服务队、“青色”———社会组织服务队、“蓝色”———殡葬接待服务队、“紫色”———婚姻服务队等七支志愿服务分队，由专人负责统筹开展各类志愿服务，还制定了完善的服务章程和管理制度。
故事一:志愿活动的组织策划人与带头参与者
说起志愿服务中心和“七彩”服务队，嘉定区民政局党委委员李曾清是不能不提的核心人物之一。2005年，区民政局第一支民政慈善义工队伍就是李曾清参与组织的，成立民政志愿服务中心、创立“七彩”志愿分队的点子，也由老李参与主要策划。而他不仅是志愿活动的组织策划人，更是志愿服务的带头参与者。助老慰问时，他带领志愿者当起“情洒夕阳”的暖心人;救灾助困时，他带头当起慈善公益的献爱心者;婚姻登记高峰日，他带头当起“情牵新人”的引导员;拥军优属时，他又当起了“情系军营”的贴心人;清明冬至祭扫高峰时，他则成了殡葬接待的守护者。从2005年算起，十年来，老李参与的各类志愿服务总时数累计达到近2000小时。2012年，在李曾清的参与组织协调下，嘉定区探索实施民政志愿服务活动项目化运作，首个项目化志愿服务———“为老服务爱心联盟”助老志愿服务在黄渡镇敬老院成功试点，2013年起又在全区养老机构全面推开实施。同年，老李又促成郊区首个柏万青志愿者工作室落户嘉定区，民政志愿服务中心志愿者与柏万青志愿服务团队一起走进社区村居、敬老院、驻区部队，开展各类志愿服务，惠众无数。
故事二:“紫色婚姻服务队”最忙的日子
“七彩”志愿服务队的精彩故事着实不少。2010年10月10日那天，因谐音“十全十美”，近400对青年男女同时赶来民政办理结婚登记，是平时的几十倍。为满足每一对新人的心愿，婚管所工作人员全体加班，早早就开始准备。10月9日半夜11点多钟，就有一对新人在区民政局门口排队，志愿者热情地把他们迎进办公室，10月10日零点，区民政局长亲自为他们颁发结婚证，令这对新人激动不已。此后，每年一些寓意深刻的“好日子”，也是“紫色婚姻服务队”最忙的日子。志愿者为新人们提供指引、咨询服务，确保结婚登记高峰日忙而不乱。2011年11月11日“一心一意婚”201对新人、2012年12月12日“要爱要爱要爱婚”147对新人、2013年1月4日“爱你一生一世婚”353对新人、2015年“5·20”“七夕”等婚登高峰日服务近300对新人……最忙的日子里总能看到志愿者的身影。
故事三:办一场庄严而肃穆的追思会
殡仪馆被称为人生“终点站”。嘉定区有一支十分独特的“贴心”殡葬接待志愿服务队，它由几位女士组成，为全区及周边地区丧户提供24小时免费殡仪上门服务和殡仪全程陪同策划和执行，直至代购墓穴。领头人是嘉定区殡仪馆副主任陈勤娟。这位18岁就摒弃世俗偏见毅然投身殡葬事业的大姐，利用她30多年殡葬工作积累的丰富经验，带领志愿者上门服务，她的手机则成了“贴心”服务24小时热线。这项服务并不好做，有一次，嘉定区一位刚满19岁的服役军人在训练中由于体力不支深度中暑后抢救无效死亡，其遗体已在外地火化，家属要求在家中举办一个小型追思会。考虑到家里地方狭小，志愿者建议家属把骨灰盒移到殡仪馆开追思会，但被逝者母亲拒绝，这位情绪激动的母亲甚至不允许移动逝者灵台。志愿者孙王燕十分理解痛失爱子母亲的悲痛心情，想出了一个两全其美的办法，逝者母亲的情绪也平静了许多。第二天，追思会在精心安排下顺利完成，临走时，这位母亲赞扬志愿服务队为她儿子举办了一场庄严肃穆的追思会。
2010年，轨道交通11号线开通，方便了市民出行。嘉定区推出“轨交+短驳”的新型祭扫方式。为此，区民政局又成立了“平安祭扫”志愿服务分队，在各大墓园和轨交站点出口处为祭扫市民提供咨询、引导服务，协助维护祭扫秩序，举办“鲜花换鞭炮”“万千纸鹤传真情”活动，宣传移风易俗，提倡文明祭扫。每年清明和冬至，民政志愿者都要向祭扫市民发放万余份宣传折页，几年来“平安祭扫”蓝队志愿者共服务祭扫人员1400多万人次。
故事四:敬老院的老人最爱“黄队”
从事戏曲表演50多年的志愿者朱晨晓是国家二级演员，退休后长期从事老年志愿者工作。为满足老年人欣赏戏曲表演的要求，在他带领下，“黄色助老服务队”200多名中老年志愿者深入嘉定区各村居委、养老院，给广大老年人送去一场场精彩的戏曲演出，敬老院老人常紧紧握住朱老师的手，久久不愿松开。据统计，助老服务队每年送戏下乡约250多场，老年观众达4.5万人次。朱晨晓也先后获得上海市老有所为之星，嘉定区老龄工作先进、区十佳好人好事等荣誉称号。
故事五:一位民政青年志愿者的“归属感”
李金凤是嘉定区居民经济状况核对中心的一名普通工作人员。以前，小李也做过一些志愿服务，但由于参与人员大多是社区退休老人，她的心里还是缺乏“归属感”。民政志愿服务“项目化”“品牌化”后，小李有了作为一名青年志愿者的自豪感:她积极参加“蓝天下的至爱”等各类捐款活动;参加相关墓园的“纸鹤传真情”“鲜花换鞭炮”服务活动;在结婚登记的好日子，为当日前来办理登记的新人提供指引服务;风雨无阻地参加团区委每年组织的四次“嘉定区青年文明号”交通执勤志愿活动;连续多年参加清明、冬至轨交短驳志愿服务……伴随着“七彩连心桥”志愿服务的拓展，身为志愿者的她心里觉得越来越充实。