一做20年，工匠是时间打磨而成的

人物小传

沈晓东：东芝电梯(中国)有限公司工程品质部部长，2011年起兼任工会主席，2016年全国“五一”劳动奖章获得者。

“《生死时速》　那部电影，把电梯的安全性能解释得很好，钢丝绳断掉，电梯超速下坠，安全钳自动刹车。没错，电梯就是这样的。”沈晓东，一位电梯工程师是这样观影的。

沈晓东20年前进入东芝电梯中国公司，做过电梯的设计、安装、检验，每个工种的关注点都逃不脱“安全”二字。经他之手出厂的电梯进了住宅小区、商场、写字楼、火车站，它们越是像城市背景板一样不被注意地默默运行，沈晓东的工作就越有意义。

一起怪异的电梯伤亡事故

几年前的一个雨天，沈晓东接到浙江省某分公司的报告，告知当地发生一起电梯事故，一对母子乘坐东芝电梯时踏空坠落，母亲不幸身亡，孩子受伤。

他冒雨连夜赶到事发地，随同当地厂商开封检测电梯。“试验所有安全部件，对安全回路进行动作可靠性认证，检查控制元件、控制系统的逻辑判断。全都正常，没有问题。调监控后发现事发时段的监控记录是没有的，报案人和管理方也说不清楚现场情况。”沈晓东觉得这起事故有点怪异，从业这么多年这是第一次遇到。后来，有关部门回复他，此事与电梯公司无关。

沈晓东对案件的后续调研并不了解，但在当时，东芝电梯已经和伤亡事故牢牢绑定，这对于以安全为第一牌子的电梯企业来说是巨大伤害。最终，技监部门同意了沈晓东和他公司的提议，专门出具说明文件，用以消除社会误解。

沈晓东不是一线的电梯维保人员，他主管的安装部负责向全国30个分公司和200家授权安装工程公司提供技术支持，东芝公司每年的电梯出货量约2万台，沈晓东要解决从全国各地发来的技术支援请求和疑难杂症诉求，每年有七八个月出差在外。

潜心技术的“工科男”

沈晓东出生于宝山区杨行镇，是村里第一个读大学的孩子。1996年大学毕业时，东芝电梯刚落户杨行不久，他从设计开发部门的设计员做起，慢慢升任主任、参事、部长，一做20年。日复一日，工匠是用时间打磨而成的。

沈晓东不是没有离职跳槽的机会，曾有市场占有率更高的同行企业向他邀约，开出月薪数倍的价码，沈晓东没去。“离家太远了，来回路上要三小时。”他现在上班离家只有5分钟车程，“又省事又划算。”工科男的思维直来直去，不太会被“噪音”干扰，这应该也是一个人能潜心技术的原因。

东芝中国原先只生产住宅梯和标准型扶梯，不具备生产重载型自动扶梯的能力。2004年，沈晓东带领团队完成了突破，设计出第一批重载型扶梯，为东芝打开了新的市场。

“重载型扶梯适用于客流量很大的火车站、地铁站等场合，当时上海地铁线路快速铺开，公司希望进入这个市场。日本东芝的生产成本很高，大约是中国国内平均的两倍，日本电梯的适用环境、设计结构也和国内不一样。”东芝中国中标了铁路南京站的电梯项目，沈晓东牵头开始做重载型扶梯设计。

“连续加班六个月，双休日不休息。我不认为我们的设计能力弱于日本，但有些技术需要日本方面的支持，尤其是电脑计算等辅助工具。我们那时只能画二维设计图，对于立体结构，要么在平面上画剖面图，要么靠大脑想像。”就这样，沈晓东和他的团队完成了全套的设计、组装、认证、出货流程。

13台扶梯运到南京，沈晓东又出差六个月，在现场指导安装、调适、测试。电梯安装工人属于特种作业人员，需要持证上岗，沈晓东为此考了上岗证。这次经历，让他积累了现场经验，从幕后走向前台，最终从设计部转型到安装部、工程品质部。

在安装部，沈晓东常有新的创意，多次改良电梯安装工艺。电梯安装施工通常要在井道四边搭脚手架，从底部到顶部，楼有多高，脚手架就有多高。比如用了东芝电梯的上海环球金融中心楼高492米，按以往的程序，脚手架也要搭这么高。但沈晓东改良了安装工艺，从日本引进吊篮技术，取代脚手架。经过测算，这样可以节约20%的安装成本，缩短三成工期。这以后，东芝所有高速电梯安装都改用了吊篮施工法。

做人的工作，另一种技术

沈晓东还有个企业工会主席的身份。在外企，这个角色有些微妙。工会的存在不太被员工所感知，资方也不希望工会太有作为。2011年，一场罢工事件改变了工会的地位，当时沈晓东当选工会主席仅三个月。

“公司针对技术部作了薪酬政策的调整，提升了设计奖金的提成。一经全员说明，其他员工不高兴了，认为不公平。上午听说消息，中午饭后就静坐罢工。”沈晓东当天从上海飞往广西南宁，准备接待一起客户投诉，刚下飞机坐上出租车，公司就来电让他回沪。

赶了第二天最早的班机，沈晓东直奔公司，与员工商量：“大家如果愿意相信工会，商量好了，提交一份意见书，我们去跟公司谈;如果不相信工会，可以选出职工代表和公司谈，工会做第三方。”

员工提出了要求，工会把意见书提交给公司。第三天，公司驳回员工提议，一些员工把矛头指向了工会。七八月正是生产旺季，连续三天停工，销售部门扛不住了，“客户投诉电话打爆了”。沈晓东把停工可能导致两败俱伤的后果向员工作了解释，继续争取员工的合作。

第四天，员工主动找到沈晓东，同意修正意见书，在劳资双方都能接受的限度内作协商。沈晓东一面和员工们讨论加薪、加福利、改善工作环境等条款，一面向上级工会汇报事情进展。

到第七天，事件圆满解决。经此一役，工会在劳资双方眼中都有了新的形象。公司重新认识了中国工会的角色，员工对工会也多了信任和依赖。此后，工会越来越多参与到企业和员工的协商中，从生产管理到生活后勤，为员工争取到了诸多权益。

做人的工作，是另一种技术，技术男从中发现新规律，“公司就像家庭，吵过一次架，就会有第二次。”沈晓东希望建立畅通的交流渠道，让员工们通过工会合法、合理地表达诉求。