美召回100万部三星Note7手机

美国消费产品安全委员会15日宣布，正式召回三星盖乐世Note7手机，预计涉及在美销售的大约100万部手机。

韩国三星电子公司先前发布这款手机下架和自愿召回通知，但并非正式召回，被一些消费者权益保护组织指责有蒙混消费者之嫌。

消费者可选择全额退款

美国消费产品安全委员会15日说，因电池缺陷和起火爆炸危险，正式召回三星Note7手机。根据美国消费产品安全委员会网站发布的数据，美国现已收到92起三星Note7手机电池过热的报告，其中26起牵涉人员烧伤，55起造成财物损失，例如汽车或车库火灾。

本月2日，韩国三星电子公司宣布在多国停售Note7手机，允许已经购买到这款手机的消费者两周后置换新手机。但是，不少人当时提出质疑，三星的做法与“正式召回”仍有差异，未能更清晰地向消费者说明产品缺陷、处理方式等。

据美国《消费者报道》介绍，以美国为例，“正式召回”意味着美国消费产品安全委员会介入，而今后继续售卖问题产品的行为将被定性为“非法”。

按照三星电子公司原先的自愿召回通知，消费者可以置换新手机；美国消费产品安全委员会宣布正式召回后，消费者既可以置换新手机，也可以干脆全额退款。

三星被批“召回措施不力”

美国消费产品安全委员会主席凯15日批评三星方面的应对措施不妥。一些人批评三星没有积极配合美国消费产品安全委员会联手实施召回措施，三星在2日的停售产品通知中，并未要求消费者立即停止使用盖乐世Note7手机；大约一个星期后，三星才在另一则通知中要求消费者停止使用这款问题手机。

目前，三星电子公司已在10个国家和地区将这款手机下架，召回风波涉及大约250万部手机，而不同国家和地区的召回措施不尽相同。

美国联邦航空局8日宣布，乘客不得在飞行途中打开这款手机或给它充电，也不得将手机放在托运行李中。高德纳咨询公司分析师阮祥认为，三星手机旗舰产品曝出安全隐患，再加上召回措施不力，“可能打击整体消费者信心”。杨舒怡(新华社供本报专稿)