跨境电商：下半场竞争谁还“在线”

（本报记者　徐晶卉）去年的昨天，跨境电商“4·8”新政“靴子”落地，对彼时风头正劲的跨境电商念起一道“紧箍咒”。一年过去，新政态度越发明确———商务部不久前就跨境电商零售进口过渡期后的监管问题表示，不仅要把试点城市从10个扩大到15个，而且新政将从明年1月1日起实施，持续有效。

新政一年间，跨境电商“虚火”退烧明显，由此进入下半场竞争，哪些玩家还“在线”？群雄又在拼什么？记者做了一番调查。

五成跨境电商已“离场”

去年的“4·8”新政之所以在业内掀起巨大波澜，最主要原因是“爆款”的红利消失了。中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊认为：一方面，跨境进口商品按“货物”定性，导致其“一线”进区时需要按照一般贸易方式进行监管，并出具通关单，导致美妆、保健品等跨境“爆款”无法正常进区；另一方面，新政后进口化妆品税率大幅上升，使得原本靠日韩平价化妆品“爆款”起步的跨境电商难以为继。

政策与环境的变化，致使一大批跨境电商偃旗息鼓。曾经被称为跨境电商代表的蜜淘，在烧掉2.6亿元资金后，倒在了C轮融资前，中小跨境电商日子更不好过。资深业内人士告诉记者，去年至少五成跨境电商被迫关门停业，“还在运营的企业利润率也在下滑，预计今明两年还会出现一轮淘汰。”

亚马逊中国副总裁牛英华认为，“4·8”新政后，最大变化是行业对自身业务进行了审视。她认为，能走下去的跨境电商至少需符合以下特点：首先，企业本身具有独特优势，比如掌握流量、系统等；其次，跨境电商确实被作为战略重点推进，“真正做跨境电商的企业，需要组建团队，一个商品一个商品地谈。”

下半场政策“不松口”

可以看到的是，跨境电商的下半场，政策并没有松动的迹象。3月17日，商务部新闻发言人明确指出，我国跨境电商零售进口过渡期政策到期后，将于明年1月1日起采取新的监管模式，现阶段保持跨境电商零售进口监管模式总体稳定，对跨境电商零售进口商品暂按个人物品监管。

曹磊认为，商务部此次表态将跨境电商零售进口商品性质定义为“个人物品”，不再受制于一般贸易监管，这是最大的利好，意味着已从检验检疫为进口电商打开了一道“口子”。而亚太电子商务研究院副院长林智勇认为，虽然再次强调跨境电商零售进口属于个人物品，但截至目前没有涉及任何有关保税直邮相关监管政策的改变，总体求稳没有丝毫放松。

洋码头创始人兼CEO曾碧波透露，整体跨境电商行业优胜劣汰的形态初步呈现，“政府的监管思路倾向于有序、透明、阳光和高效，正规军将得到更好保护，利于整个行业的健康发展。”

新政至今，牛英华最大的感受是清关入关流程更加规范化便利化。去年末，海关上线新的系统，与各家跨境电商进行系统对接，大大简化了清关流程、缩短了清关时间。曾碧波透露，得益于新政的透明化运作，目前洋码头的清关费用已从过去每单10元下降到目前的每单4元。

后续还需拼个性化和售后服务

“4·8”新政以来，跨境电商并未停滞发展：天猫国际已与来自全球63个国家和地区、3700多个品类的1.45万余个海外品牌实现合作；亚马逊先后开通英国、日本等海外购，并开启了Prime会员服务；洋码头在全球布局了15个国际物流中心，以构建跨境直邮的壁垒。

分析人士认为，下半场跨境电商想要继续发展，主要基于两方面的精耕细作。一是售前体验，需要不断扩大选品和站点，或者在已有的选品和站点上做多层次的货品体系，满足个性化购物体验；二是在售后服务领域，谁能完善消费闭环，谁就可能站到最后。

记者了解到，目前跨境电商在售后领域主要发力解决售假问题。网易考拉相关负责人表示，已和国检部门达成深度合作，在商品送检、商品召回以及先行赔付等机制上进行尝试。曾碧波透露，只要消费者对于平台上售卖的货品提出假货质疑，不需要消费者举证，洋码头会代为送到第三方检验机构进行检测，一旦检出假货，将兑现买一赔十。