司机提现不“易到”,乘客叫车不“易到” 易到出什么事了
大规模的促销为易到招揽了大量的司机和在易到充钱的客户，然而，最近他们却碰到了尴尬事：司机的收入拿不出来，用户的钱用不掉。易到却只用一句系统不稳定打发，司机和用户纷纷表示不买账，社交网站上乱成一片。到底是怎么回事？
正常劳动所得取不出 司机投诉无门急上火
4月12日，司机祁先生像往常一样打开易到APP，点击账户，提取473元车费，这样的动作，祁先生一天要重复数次，最终，所有的尝试无一例外都失败了。面对看得见取不出的车费，祁先生甚至无法通过正常途径联系到易到客服，究其原因，是新版本的APP“移除”了原本的人工投诉热线。
祁先生提取473元失败
日前，一则易到专车司机提现屡屡失败的消息引发市民关注。作为专车司机一员的祁先生向新民晚报记者证实了这一传闻。据其介绍，自3月初起，再也无法从平台提现任何一笔车费。祁先生称，类似情况遍及全国各地，每个专车司机群里都有和他遇到同样情况的司机。
“每天起早贪黑跑单，突然就拿不到了，连个原因都没有，这不是坑人吗？”祁先生无奈地向记者描述道。
祁先生在今年3月3日发现提现失败后，曾多次在APP内使用投诉功能反映司机提现失败的问题，但易到只有个自动回复的电子投诉平台，面对提交上来的问题往往是一直回复相同的解决方法，或者索性答非所问。祁先生也尝试联系过易到上海公司询问该情况，但公司电话一直没人接听。
祁先生多次投诉，只收到电子投诉平台的自动回复
同样的取现难题还出现在了乘客身上，市民潘先生试图取现账户名下余额1600余元，却被告知无法提现。
易到：“间歇性系统不稳定”导致提现失败 “限额提现”纯属谣言
新民晚报记者今日前往位于杨浦隆昌路上的易到公司上海办事处，工作人员强调，其主要对口企业用户以及为司机提供租车服务。针对提现失败的问题，他们表示，不知道原因，也不方便回应。
易到上海办事处。新民晚报新民网 周慧婕 摄
记者又辗转联系上易到北京总公司，其工作人员表示自春节后就存在此情况，原因是“间歇性系统不稳定”。易到方面解释，司机提现失败仅是个别情况，究其原因，是因为公司正与有关部门的信息交互平台进行数据对接，导致部分功能受到影响。
针对问题如何解决，易到方面并未给出具体措施，但强调，造成的影响是小幅的，对接工作近期就会完成，到时问题就解决了，所谓“限额提现”则纯属谣言，工作日的10:00-15:00在该时段内均可正常提现。
律师：明显违约 司机有权起诉
就这一问题记者咨询了上海光大律师事务所的潘轶律师，潘律师告诉新民晚报记者，这是明显的违约行为：
对于司机而言，平台不能提取出他正常的劳动所得；消费者方面，易到无法提供正常的叫车服务；这是双向违约。
易到车主端APP在Apple Store上的评级仅为1星半
不管是司机还是用户与易到之间都是存在协议关系的，易到有义务将司机正常的劳动所得返还给司机，如果按协议无法正常提取劳动所得，司机有权利提起起诉。而用户在充值后，易到有义务保障用户能够正常叫到车，否则用户也有权利要求易到退回充进账户里的钱。
当新民晚报记者问到此类问题的解决办法，潘律师表示，权益受到侵害的人数较多、散布在各地，涉及金额又比较庞大，单个起诉可能比较困难，最好由政府有关监管部门或消费者协会出面代表司机和消费者，与易到方面进行协商。
司机纷纷抱怨提现失败
提现如同“开奖” 司机提现失败乘客遭殃
新民晚报记者通过搜索引擎发现，社交平台上抱怨提现失败的司机遍布全国各地，有司机每天拿着手机，等待10点开始的提现功能，这样的情况被司机戏谑为“开奖”，偶尔有个别司机成功提现，立即在社交平台上引发关注。
百度贴吧易到吧，司机怨声载道
连续几个月拿不到工资，很多司机都已经罢工不干或是转战其他平台，这直接导致使用易到的乘客“接锅遭殃 ”。谈及从业之处的情况，祁先生回忆，去年易到连续数月举行“充一百送一百”促销活动，吸引大批用户，自己也是当时紧跟用户涌入，注册成为专车司机的。
然而，当时屡屡出现的司机接不到单，用户叫不到车的问题就已遭人诟病，用户的下滑十分明显，也直接影响到了自己的收入。如今回头，祁先生颇为后悔当初的选择。
今天，易到APP充值返现限时活动仍在继续
据他介绍，曾经圈内有一个传言，说的是有乘客在易到上预约次日一早送机专车，但平台司机接单后，却没有如约出现在订车地点，也没有取消订单，着急赶飞机的乘客只得自己临时叫了辆黑车，多付了600元才勉强赶上了飞机。
司机们拿不到钱不干了，乘客叫不到车还要加价，现在打车起码两倍起步，这样的循环已经成为不成文的规矩。而祁先生更向记者透露，现在司机接单后，都是打电话联系乘客，让乘客在平台上取消订单，司机到场直接收取现金。
4月13日的上海，晚高峰到来，易到APP上，充值返现仅限三天的告示格外醒目。伴随优惠活动的继续，祁先生再次选择了提现功能，不远处的肇嘉浜路上，车来车往川流不息，提现失败的提示再次出现在屏幕上，始终未变。