“无人超市”开张 拿了就能走的梦想实现了

现在，似乎越来越多的生活场景都可以使用到人工智能技术。而这样的结果之一，就是所有可以省掉人力的地方，都尽量用机器代替，比如无人驾驶，比如这两天刷屏的无人超市。

近日，阿里巴巴无人超市“淘咖啡”亮相。24小时营业，没有一个收银员！不掏手机不扫码，拿起就走……这一切就是这么真实的来了！

技术：无人超市早有先例

其实，无人超市的出现，并不只是最近的事。2016年初，瑞典就出现了通过手机扫描二维码进门，且手机绑定信用卡支付的无人便利店Nraffr。去年下半年，日本经产省推出“无人便利店”计划，在便利店引入无人收银台与“电子标签”。日本的便利店巨头罗森成为首家采用这一技术的企业。此后，日本7-11、全家等五家大型便利店都宣布将引入该系统。今年5月，韩国乐天集团则在7-11的高端版本“7-11 Signature”，开始测试使用生物技术的“刷手”支付。

相较于瑞典、韩国和日本的无人便利店，去年年底，美国亚马逊推出了Amazon Go便利店，在技术上更为先进，采用了计算机视觉、深度学习算法以及传感器、图像分析等多种智能技术。这些技术同样应用于无人驾驶汽车上面。简单来说，亚马逊的无人便利店，通过感知人与货架之间的相对位置，和货架上商品的移动，来计算是谁拿走了哪一件商品。

这几天刷屏的杭州无人超市，采用的是视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等技术。其中，关键就在于为每件商品添加了RFID（俗称电子标签）标签，这种非接触式的自动识别技术。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。目前在一些图书馆和线下商店的磁扣中，也会用到类似的技术。可以说，这是一种相对成熟且廉价的解决方案。

成本：无人超市门槛并不低

由于没有人工成本，无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一。

据悉，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市！按照一个补货员5000一个月的工资计算，相当于平均一家店的人工成本只有500元左右。

但从服务的角度来看，零售店的营收，是否只要考虑人力成本单一因素？恐怕不是。某投资机构的投资人就以7-11为例，做了一个成本分析。眼下，7-11是全世界最大的便利店，但它的人工成本只是占整个营收的1.8%，即使加上租金，也不到5%。如果把人力砍掉了，就会导致那些需要人做的项目、服务做不了。而恰恰，这些项目和服务又是其利润构成中非常重要的一部分。比较之下，这样反而不划算了。

其实，无论是亚马逊的Amazon Go还是“淘咖啡”，想要真正做到无人，又不影响用户体验，那它所采用的技术、管理方面的成本，必然非常高。除非进行大规模的复制、使用，才有可能降低其成本。但问题在于，这样的无人店，对人流量、用户人群以及产品结构，都有一定的要求，比如至少要是人流量密集的商业圈、住宅区等，否则可能很难达到预期的效果，这些都是无人超市的门槛。

用户：新概念褒贬不一

无人超市在申城落地，市民们对这种新概念褒贬不一，而杨浦区欧尚超市前新投放的无人超市因为室温过高、收银系统频频出错等问题，成为了大家热议的话题。

“顾客反响挺好的，商场关门后还可以在无人超市买东西，很方便。”商场方面如此反馈。而附近的居民王先生并不这样认为：“这里面商品品种太少了，还开在大超市旁边，有要买的东西不如直接去超市。”王先生对无人超市的概念并不看好，他认为目前不论是公民素质还是科技技术都没有达到能实现无人超市的水平。

来自浙江金华的高先生准备加盟无人超市，不巧他这次来体验却碰上停运维修，“我觉得这超市挺好的，应该能方便我们二三线城市居民，所以我想加盟。”

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那些年支付宝提出的新技术

视网膜支付：看一眼就能支付

实现进度：已经实现眨眼登录支付宝

2012年，支付宝在愚人节发新闻称，以后要推出“视网膜支付”，人们只要将眼球对准手机扫描，就能实现付款。

五年后的今天，这个构想在一步步变成现实。2016年，支付宝母公司蚂蚁金服收购了一家美国的生物识别技术公司EyeVerify。今天，这项技术的具体应用场景为支付宝的“眨眼登陆”，用户拿起手机眨下眼，就能用眼纹一秒完成身份验证登陆支付宝。

2013年

意念支付：心中默念就能付款

实现进度：阿里还未发布相关产品，但脑电波识别已经实现

2013年马云吹下了一个十分难以实现的牛：用户只要盯着屏幕，心里默念对方，屏幕就会自动跳出转账人信息，操作转账。据说，这是通过液晶屏接收脑电波，形成系统指令实现的。不过，这个功能目前还没有看到有实现的可能。

2014年

“空付”：以后出门可以什么都不带也能完成支付

实现进度：刷脸能登录支付宝、能借东西

2014年愚人节，支付宝提出“空付”概念，通过扫描授权、设置限额、赋予任何实物价值。以后出门可以什么都不带也能完成支付，也就是说你的支付码可以是你的脸、纹身、甚至可以是你的帽子、宠物。。。。。万物都可以是你的钱包。

2015年3月，德国汉诺威展开幕式上，马云向德国总理默克尔演示了蚂蚁金服的Smile to Pay扫脸技术，从淘宝网上购买了1948年汉诺威纪念邮票，向外界第一次展示了“空付”的雏形。

2015年

“到位”：匹配世间所有需求

实现指数：已推出

2015年4月1日，支付宝说要上线中文名叫“到位”的产品，用它发起任何需求，能迅速找到最适合的帮助者，其理想是要匹配世上所有的需求。比如你上厕所忘带纸，可以用“到位”找附近的人来给你送厕纸。一年半后，支付宝真的推出了“到位”。应用定位和大数据技术，用户可以在“到位”上发布需求，寻找最佳服务提供者，并完成交易。

2016年

“蚂上”：用AR设备看到你的个性标记

实现指数：支付宝AR实景红包已推出

2016年4月1日，支付宝宣布推出AR生活服务平台“蚂上”，据称，它可以在用户身上点亮的一个虚拟小标记，对方用AR设备看到小标记就能知道用户的身份和需求。这个功能在2016年的云栖大会上有了初步的体验版本。今年春节，蚂蚁金服祭出了支付宝AR红包，让AR科技开始在应用中进行实践。