“保镖软件”在印度一炮而红

还记得两年多前强势刷屏的网络脱口秀《被玩坏的“滴滴打人”》吗？　还记得借“打人”噱头迅速上架的同名手机应用软件吗？“滴滴打人，随叫随到……只要您拿起手机登录滴滴打人，我们就会自动帮您联系附近的打手，及时制止不文明的行为……”或许是名字和介绍过于惹火，这款实为同城互助应用的中国版“滴滴打人”最终迅速夭折。

而如今，一款基于相同理念的App却在印度大红大紫。据美国彭博新闻社报道，由于暴力事件高发且警力有限，一款名为“一键响应”(OneTouchResponse)　的手机应用软件在印度推出不足两年，已在首都新德里拥有超过万名签约用户，服务范围覆盖印度国内的1000多个城市。

新德里每天至少发生四起强奸案

2012年12月，印度德里大学的23岁医学系女生在“黑公交”上惨遭七名男子轮奸，引发全球哗然。此后，针对女性的暴力事件频频见诸国内外媒体，令印度治安声名狼藉。根据该国内政部一名高级官员的说法，首都新德里每天都会发生至少四起强奸案。更令人遗憾的是，高发的强奸案不过是印度治安的一个缩影。根据德里警方提供的数据，拥有1675万人口的本地区，2014年的立案刑事犯罪数量高达155654宗，比2013年增加了75470宗，其中强奸、谋杀、抢劫、绑架案占到10266宗，比前一年增加6107宗。

与此同时，印度警察在城市人口中所占的比例却位居全球最低行列，平均每1000名市民中仅有警察1.3人，加之办事效率低下，令印度民众———尤其是妇女，难以在日常生活中获得安全感。正是在这样的背景下，“一键响应”应运而生。

两年前，身为政治家和商人的阿维德·卡纳意识到在治安状况不佳、政府人力有限的印度，人们对“保镖”这一行业有着巨大的需求，于是创办了“一键响应”，为当地百姓提供各类紧急服务。在接受彭博新闻社采访时，卡纳坦言令他下定决心为改变社会现状做些什么的，正是当年的“黑公交”事件。

“尽管政府会为严重的突发事件提供救助，但假如你的车在深夜的僻静小路上抛锚了呢？　假如你在驾车时和别人发生碰擦呢？　又假如你突然身体不适而亲朋好友恰巧不在身边呢？　这个城市虽然有警察、消防员和医生，但他们太难及时赶到了……”“一键响应”的官方网站上这样写道。

打开“一键响应”软件，首先映入眼帘的是以红色为底色的登录页面，在屏幕下方有一行告知书：“这款设备仅限‘一键响应’注册用户使用。”进入主页，屏幕正中是一个硕大的“SOS”按钮，当用户遭遇紧急状况时，只需轻轻触碰，即可向“一键响应”的24小时全天候指挥中心发送警报。接到求助信号后，指挥中心的工作人员会在数秒内回拨客户进一步了解情况，同时距离最近的应急反应小组会迅速赶到用户所处的位置。

除了能够在跟踪、抢劫、人身威胁、入室抢劫等极端情况下为用户提供保镖服务，“一键响应”还可以在发生火警、意外事故、车辆抛锚、“路怒”纠纷时提供帮助，甚至帮忙做一些杂事，比如配钥匙、叫出租等。

“保镖”包月服务仅需299卢布

听上去“一键响应”还真是一款相当不错的软件，不过也有人怀疑他们的团队是否真的具备解决各种麻烦的能力，甚至还有人担心保镖们“监守自盗”，导致更加严重的人身威胁。

对此卡纳表示，公司所雇用的绝非只会教训人的“小混混”，而是有着一副热心肠并且受过良好教育的小伙子，其中绝大多数还拥有运动背景。在正式上岗以前，公司会对应急反应小组的成员进行培训，内容包括调解争斗、扑灭小型火灾、为病人实施心肺复苏术等。截至目前，公司已经在首都新德里建立了180个反应小组，并拥有超过10000名签约客户。

能够提供如此全方位服务的“一键响应”，其价格一定不菲吧？　事实恰恰相反，根据App上显示的信息，公司目前提供月、季、年三种不同的套餐类型，其中包月服务只需299卢比　(约合人民币29元)，可为至多两位用户提供救助。

现年35岁的印度妇女萨沙·辛是“一键响应”的忠实客户。有一回，她在驾车回家的途中突然遭遇爆胎，这时走来三名男青年声称要帮她修车，但警惕的萨沙·辛没有接受，而是迅速回到车内，锁上车门，并打开“一键响应”App寻求救援。“在等待的过程中，那三个人一直讪笑着看我，那场面太吓人了。”萨沙·辛对彭博新闻社记者表示。大约12分钟后，三名应急小组成员穿着制服，骑着摩托车呼啸而来，为汽车换好轮胎并护送萨沙·辛回到家中。

另一位用户尼契尔·库马尔也表示，自己在孟买旅游时对当地治安缺乏信心，于是要求“一键响应”的指挥中心每隔15分钟拨打一次电话确认安全。令她惊奇的是，工作人员二话不说便记下了车牌号和手机号码，随后一次不落地准时来电，直至库马尔安全抵达目的地。

虽然用户反响良好，身为公司总裁的卡纳也坦言这款软件提供的主要还是紧急程度较低的服务，当用户处于十分危急的情形时，指挥中心还是会同当地警方、医院或消防部队取得联系寻求救助。当然在这种情况下，应急小组的成员也会抵达用户所在的位置进行协助。卡纳表示，公司下一步将寻求融资以便继续拓展业务，“毕竟建设一支真人安保力量需要大量的资金支持”。