上海城管社会满意度首获“良好”成绩单

上海市城市管理行政执法局日前对外发布了今年上半年的公众满意度调查，调查范围涵盖全市各区和街道乡镇，回收有效调查问卷约5.35万份。经测评，2018年上半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为80.33分，相比2017年下半年提高了1.91分。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级，全市总体评价从2015年起、共六期的“尚可”等级，提升到“良好”等级。

经测评，虹口、徐汇、杨浦、黄浦的综合评分居中心城区前4名；嘉定、闵行、奉贤、金山居郊区前4名。

结果显示，与2017年下半年相比，12类受访地点均有较明显提高。其中，受访对象对“旅游景区”满意度最高，对“流动商贩聚集地”满意度最低。

此外，受访对象对城管执法的“执法行为”和“依法履职”方面给予了较高评价，但对“执法实效”和“为民服务”方面的评价还不够高。其中，“执法实效”方面的“建筑垃圾运输整治”“违法建筑整治”“住宅小区整治”测评得分均有较好表现；但“无序设摊/跨门经营整治”和“非法小广告整治”测评得分和2017年下半年相比有所下降。“为民服务”方面的“城管执法社区工作室”测评得分有显著提高，但“窗口服务”、“政务公开”等测评得分有所下降。

社会满意度从“尚可”提升到“良好”，有赖于今年以来，全市城管执法系统规范公正文明执法，加强人员队伍管理，以及深入开展的违法建筑整治、建筑垃圾治理、住宅小区环境治理等专项执法。针对不足之处，市城管执法局表示，下半年将着力提升城管执法精细化水平，深入推进街面环境治理等专项执法。

作者：史博臻

编辑：徐晶卉

责任编辑：钮怿

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